Instituto de Olhos de Águas Lindas / Diretor Técnico Dr. André Soares Dessimoni CRM GO 8970 / RQE 4916

Lugar com superlotação. Banheiro com problemas no abastecimento de água e fétido. Tratamento do guichê de atendimento do precisa melhorar, não sabem informar uma simples previsão de atendimento. Oferece atendimento com hora marcada mas não cumpre, chegando a ficar horas em espera. Funcionária responsável pela limpeza muito mal humorada e truculenta nas respostas.

Atendimento bom recepção ,chegamos cedo, para agilizar porque ainda vamos trabalhar,fica minha indignação porque gente que chega depois foi atendido primeiro porque é parente ou conhecido homem é nem preferêncial só porque parente recepcionista vem e coloca ele na frente fica difícil intender é complicado viu deveria haver mais respeito com quem acorda cedo e já é de idade não é por ordem de chegada, mais tem horário mais chegamos cedo e vem outros passa na frente por favoritismo 🙄 complicado ….

NÃO SE CONSULTEM NESTE LUGAR JAMAIS! Não sei nem por onde começar diante do tamanho descaso dessa clínica. Agendei uma consulta particular com o oftalmologista Dr. Luiz, no valor de R$ 300,00. No dia do atendimento, fui recebida por uma de suas secretárias e deixei muito bem esclarecido que o objetivo da consulta era iniciar o uso de lentes de contato. Mesmo ciente disso, a secretária permitiu que a consulta prosseguisse normalmente. Durante o atendimento, o Dr. Luiz me entregou apenas uma receita para óculos de grau, apesar de eu ter deixado claro desde o início que não queria óculos, e sim lentes de contato. Em nenhum momento fui devidamente informada de que seria necessária uma consulta específica para prescrição de lentes de contato. Fica evidente que a clínica induz o paciente ao erro, pois tenta empurrar a compra das lentes diretamente com eles, no valor absurdo de R$ 2.000,00. Como eu já havia informado que faria as lentes em outro local, simplesmente me deixaram pagar R$ 300,00 por uma receita inútil, sem qualquer orientação adequada. Por não ter conhecimento técnico, levei essa receita até uma ótica, onde fui muito bem atendida. A ótica me explicou tudo corretamente, confeccionou as lentes com o desconto adequado (já que a receita era para óculos) e fez todos os ajustes necessários — ou seja, cumpriram perfeitamente o papel deles. Ao receber as lentes e fazer o primeiro uso, percebi que não conseguia enxergar absolutamente nada. Avisei a ótica, que imediatamente me orientou a solicitar um retorno com o médico. Assim fiz, sem saber até então que o erro estava na prescrição. No dia 28/01/2026, retornei ao instituto e, para minha surpresa, além de tentarem me cobrar mais R$ 300,00, ainda debocharam da minha cara, afirmando que não era obrigação deles orientar o paciente, mesmo eu tendo deixado claro desde o início que a consulta era para lentes de contato, e não para óculos. A secretária do Dr. Luiz foi extremamente desrespeitosa e debochada. Quando mencionei que havia pago caro nas lentes e estava sofrendo prejuízo por erro deles, ela respondeu que eu tinha pago “muito barato” e que as lentes da clínica eram melhores, reforçando novamente o valor de R$ 2.000,00. Ou seja, fica claro que: • Me induziram ao erro • Receberam R$ 300,00 por uma consulta mal conduzida • Tentaram me obrigar a comprar as lentes com eles • E, como não aceitei, fui tratada com deboche e desrespeito Péssimo lugar, péssimo atendimento e total falta de ética. Não recomendo essa clínica para absolutamente ninguém.

Os horários de atendimento do Detran não correspondem ao que é informado. Na entrada, há uma placa enorme indicando que o atendimento ocorre de segunda a sexta das 8h às 16h, porém, ao solicitar o serviço, somos informados de que ele funciona apenas em dois dias da semana e em apenas um turno. Além disso, dizem que o atendimento começa às 9h, mas, na prática, só iniciam depois das 10h, e os intervalos entre um atendimento e outro são extremamente longos. Essa clínica demonstra um completo descaso com o cliente. É um absurdo, pois pagamos pelo serviço, inclusive aqueles que são encaminhados pelo SUS, já que esse atendimento também é custeado com o nosso dinheiro.