Santa Mônica – Centro Clínico e Medicina Diagnóstica

péssimo atendimento, não cumpre o horário de chamada, talvez o médico que não chega no horário, talvez encaixam pacientes demais no horário marcado. Temos outros compromissos e nos organizamos naquele horário marcado. Me marcaram as 9:30 am, cheguei às 9:00 seguindo uma lógica de ordem de chegada e as 11:50 am, ainda não fui atendido. Sem contar nos outros pacientes que ainda entram na sala após o outro sair e o médico o atende novamente deixando os outros esperarem. Há, o retorno na consulta tem que ser em 20 dias, você sai do consultório e vai agendar e não tem vaga nos 20 dias, "obrigando" você agendar uma nova consulta.

Absurdo o tempo de espera , por uma consultada agendada , e ainda ficar mais de 2 horas esperando para ser chamada , porque passaram que seria por ordem de chegada, cheguei na clínica às 07:40 da manhã , as 10:00 ainda não tinha sido atendida. Uma irresponsabilidade muito grande , então para que serve o agendamento , se não cumpre com horário devido ! Precisa melhorar muito a gestão de tempo e organização clínica Santa Monica ! Pelo público entendemos a demora , mais no particular que estamos pagando , necessitamos de mais organização!

Minha mãe levou minha filha de 3 anos para fazer consulta com o oftalmologista e a auxiliar foi extremamente ignorante com minha mãe pelo simples fato de nós nós recusarmos dilatar a pupila dela antes de passar pela consulta, uma vez que ela foi para a consulta e não iria passar por nenhum exame específico que exigisse tal procedimento. E ainda por cima não queria fazer o ressarcimento do valor pago, foi necessário falar com o supervisor da clínica para recebermos o ressarcimento. E lembrando que no texto que recebemos informa que a dilatação ocorrerá após a avaliação do oftalmologista e a auxiliar queria dilatar a pupila dela sem mem passar pela médica. Enfim profissionais despreparados.

Péssimo atendimento! Marcaram meu exame para as 10h por ordem de chegada, R$100 no dinheiro, R$105 no cartão. Chegando lá, queriam me cobrar R$120. Contestei e mostrei as mensagens, …