Cosb

“Infelizmente tive uma experiência negativa com a clínica. Iniciei um tratamento ortodôntico, porém, quando precisei de atendimento por conta da queda de bráquetes e desconforto com o fio, não tive o suporte necessário. Cheguei a informar à recepção que, diante da falta de atendimento, não poderia me responsabilizar caso algo acontecesse com o aparelho e de fato dois bráquetes caíram. Mesmo assim, não houve assistência adequada. Acabei precisando retirar o fio por conta própria, pois já estava machucando, o que não é correto e nem seguro para o paciente. Faltou responsabilidade e compromisso com o acompanhamento do tratamento. Deixo aqui minha insatisfação e espero que a clínica melhore o atendimento para que outros pacientes não passem pela mesma situação. Vale ressaltar que a médica que realizou o atendimento foi extremamente grosseira no momento em que tentei dialogar sobre a situação e buscar uma solução, considerando que minha filha já estava sendo prejudicada. Trata-se de uma criança atípica, que já enfrenta suas próprias dificuldades, e ainda teve que passar por mais essa situação. Além disso, o tratamento permaneceu incompleto. A médica que se apresentou como responsável pelo local, durante a conversa, afirmou que eu estaria usando minha filha o tempo todo, quando, na realidade, a única prejudicada era ela (Minha filha atípica). Ao final, orientou que eu procurasse outra clínica para dar continuidade ao atendimento, abandonando assim o tratamento da mesma.”