Gonzaga Hipermercado - Ponto Novo

“Quero fazer reclamação especificamente contra a funcionária supostamente gerente Thaisa do Supermercado Gonzaga da Rua Castro Alves em Aracaju-SE. Por motivos não sei quais a funcionária do caixa não me perguntou se eu precisava de cpf na nota. Sendo que sim, eu precisava, pois estava fazendo as compras para o meu estabelecimento. Ao informar isso à funcionária do caixa, a mesma chamou a gerente Thaisa, que simplesmente me disse que não seria possível mais inserir o cpf, e que não era padrão da empresa perguntar antes ao cliente se deseja o cpf na nota - sendo que eu sabia que ela poderia sim cancelar a compra e refazer todo o processo. Pois bem, dentro de alguns instantes decidi retornar e informei a ela que eu sabia que ela poderia fazer isso e ela me disse que eu deveria ir ao final da fila. Assim o fiz. Aconteceu que, pro meu azar, meu celular descarregou e eu não teria como efetuar o pagamento pois estava apenas com o cartão no celular (sem o cartão físico). Disse à funcionária do caixa que ela poderia cancelar a compra enquanto eu iria até o carro carregar o celular o suficiente apenas para de novo efetuar o pagamento e dessa vez colocando o cpf na nota. Thaisa, por sua vez, então, resolveu colocar mais uma dificuldade, alegando que ela não conseguiria cancelar a compra sem o meu cartão virtual. Gente, estou relatando isso a fim de alertar que pessoas que assumem cargos mais altos, especialmente quando se tratam de empresas, elas precisam ser facilitadoras e não dificultar a vida do cliente. Fica a dica para o dono da empresa Gonzaga para que reveja melhor os critérios ao escolher seus funcionários ou treinar melhor a sua equipe. Resumindo: não volto mais nunca naquele estabelecimento pela falta de preparo da gerente que não resolveu o meu problema e só colocou dificuldade. Thaísa, um recadinho pra vc: o cliente está em primeiro lugar e tem razão sempre. Boa sorte e espero que meu relato sirva pra que você e a empresa melhorem pois o Reclame Aqui está aqui também para isso. Um abraço!”