Oral Santa Helena

Excelente atendimento no setor de vendas! Irei utilizar o plano nos próximos dias, por isso, não de as 5 estrelas. Mas, assim que eu utilizar os serviços, voltarei a avaliar!

Simplesmente perfeito o atendimento da colaborado Joana Beatriz. Parabénsssss !!! Agradeço também a Ramilly Silva muito ágil e educada ! Tentei durante 2 dias com outros funcionários mas sem sucesso, mas com essas duas em segundos resolvi. Obrigado meninas!!!

Os profissionais de lá são maravilhosos, todos educados e trabalham com eficiencia. Não tenho nada a reclamar (oral santa helena do bairro São José)

Boa noite! Hoje na Clínica Oral Santa Helena na rua Campos, meu atendimento terminou tarde passando das 20 horas. Quando sai de dentro do Consultório de urgência informei a coordenadora de cabelos loiro cacheado que ia aguardar na recepção e chamar meu Uber. E assim fiz... Questão de 5 minutos um senhor cujo nome Givaldo desligou a luz! Continuei sentada aguardando meu Uber... Ele retornou e disse vamos pessoal vou ligar o alarme. Eu estava no escuro com uma criança. Falei a ele que ia aguardar meu Uber. Ele falou qur não! Que o horário dele era às 19:30hs e que já tinha passado do horário que ele não tinha obrigação de passar do horário nem de esperar ninguém. E que se eu não saísse ia ligar o ALARME E FECHAR A CLÍNICA. ISSO COM TOM DE VOZ ALTERADO E GROSSEIRO.Respondi a ele: Feche a clinica que eu ligo para o 190... Pois não ia ficar presa dentro da Clínica. E que eu iria relatar isso a dra. Ana Paula. Ele gritou mais alto e muito ignorante que não estava nem ai. Que eu ligasse para 190, 150, 180... Ele gritou comigo várias vezes... Muito ignorante qur não tem obrigação, falou com as colegas aonde esta a coordenadora nessa hora??? Respondi a ele que se ele não estava satisfeito que reclamasse a sua coordenação, seus superirores que eu não tenho Culpa da insatisfação dele. Ele ligou para coordenadora muito nervoso 😓 😓 😓 😓 ela me ouviu educadamente como sempre. E o senhor Givaldo continuou com muita ignorância e falando alto. Eu expliquei a ele por várias vezes que não ia ficar sozinha na rua Campos com uma criança e com o telefone na mão. Não ia correr risco. Ele disse que não estava nem ai. Que já tinha passado do horário dele. Uma situação na qual o senhor Givaldo muito nervoso, gritando e com muita ignorância não soube ter empatia. Desde o início quando desligou a luz da recepção e eu fiquei com meu filho no escuro. Infelizmente ele esta insatisfeito com seu trabalho, chateado por sair tarde do consultório. Mas torno a dizer que não tenho culpa se ele passou do horário dele de trabalho. Estou contrariada com tudo isso...Peço que olhem a câmara para ou menos ouvir a maneira que ele trata os clientes. Pq ver acredito que não dê pois ele me deixou no escuro sem me avisar que ia desligar a luz. Sei que a Clinica Oral Santa Helena preza a gestão da qualidade, que incluem foco no cliente, liderança e melhoria contínua. Mas esse senhor Givaldo tem que ser reciclado a maneira dele abordar os clientes. Tenho vídeo dele gritando comigo. Absurdo!

Os profissionais são bons, mas o atendimento e as marcações é extremamente péssimo! Se você que está lendo o meu comentário estiver a procura de algum plano odontológico, por experiência própria, não vá na oral Santa Helena! Procure outro local. Não acha vagas, os agendamentos é sempre com 1/2 meses depois, mesmo sendo algo simples e se for algo mais complexo eles marcam com 3/4 meses depois alegando que estão em alta demanda ( aconteceu comigo, na qual marquei uma extração em agosto para ser realizada hoje 11/12, 4 meses depois e depois de tanta espera eu não fui atendida porque o médico não ia trabalhar no período da tarde) ou seja, esperei 4 meses pra nada. Engraçado que se tentar marcar no particular você é atendido até no mesmo dia. REPITO: NÃO ESCOLHAM A ORAL SANTA HELENA COMO PLANO, VC IRÁ SE DECEPCIONAR.