OrtoLife Augusto Franco

Desse lugar só o Dr. Thiago se salva, ele sim é um excelente profissional, porque de resto, atendimento péssimo na recepção, tive uma consulta marcada cheguei no local mandaram eu voltar porque a maquina estava quebrada desde sei lá quando, e não tiveram a descendência de me avisar, inclusive mandaram até mensagem pra eu confirmar a presença e confirmei, recepção totalmente desinformada e despreparada.

Péssimo atendimento, Drs. chegam atrasados, falam que é por hora marcada, mas na verdade é por hora de chegada e ainda fazem você esperar horas, ambiente extremamente apertado e desconfortável

Meu nome é Domingos Bispo Leão, 47 anos , cabelos ficando brancos, barriga saliente, e não uso roupa nova. Hoje fui vítima de Constrangimento e fui mal atendido, meu direito de paciente e cliente foi lesado no dia de hoje, na Clínica Particular Ortlife situada no bairro Grageru em Aracaju/SE. Hoje às 14 horas, a atendente da Ortelife localizada no Bairro Grageru, em Aracaju-SE, recusou-se a marcar minha consulta. OTenho O plano de saúde OdontoSystem, no aplicativo que sinalizava que havia hoje 3 vagas livres disponíveis para o plano, segunda feira 22/05/2023, à tarde 2 entre 14 e 15 horas e outra ás 15h, mas eu não conseguia marcar pelo aplicativo. As VAGAs ESTAVAs LIVREs, tentei ligar pela manhã, mas a clínica não atendia telefone. Ao chegar na Clínica às 14h e explicar a situação à atendente, ela reagiu de forma grosseira, informando que não podia fazer nada e não interessava saber de nada, apenas se o plano ligasse para a clínica autorizando a consulta. Então liguei para o Plano que passou todo o procedimento para a atendente realizar o processo e liberar a consulta, mas ela persistiu a recusa e, no mesmo tom "desnecessário" afirmaou que não ia fazer o procedimento e ELA SE RECUSAR A REALIZAR A LIBERAÇÃO DA CONSULTA CONFORME A CONSULTORA DO PLANO ORIENTOU. Isso mesmo: mesmo em contato com o plano de saúde, a atendente se recusou a realizar a solicitação. Logo depois, tentei atendimento particular, mas também foi negado. Segundo ela, só os dentistas faziam os procedimentos particulares de marcação e orçamento só a dona do estabelecimento que não estava no local. Sai constrangido e bastante contrariado com a situação e mal conseguia sair dirigindo o carro. Não sei os motivos da atendente ou da clínica, mas situação como essa é inaceitável. Quais motivos não realizou os procedimentos do Pano de Saúde, considerando a existência de 3 vagas livres na Clínica? Quais motivos não realizou os procedimentos para atendimento particular? Se era os dentistas que marcavam, por que não encaminhou parar um que estava em atendimento? Preconceito? Discriminação? Terá explicação para isso? Vou encaminhar o caso as autoridades. Provavelmente caras como eu que estção ficando velhos , já não são aceitos em todos os lugares.

Bom dia! Muito satisfeito, com o atendimento da senhora Alana em Laranjeiras. Me atendeu super bem! Não poderia deixar de compartilhar com vocês. Voltarei mais vezes!