Passaia Instituto Odontológico

“Queria deixar um feedback sobre a Camila. Trabalho com atendimento ao público e sei que o cliente nem sempre está certo. Porém, uma coisa que considero essencial e que acredito que uma clínica grande também deveria prezar — é educação e respeito. Hoje eu estive na clínica e fui informada de que hoje faria a reabertura com o Dr. Gustavo e, em seguida, outro dentista faria a colagem do dente provisório. Quando cheguei, aconteceu exatamente o contrário do que havia sido combinado. Além disso, não havia dentista disponível para realizar a colagem posteriormente devido a um atraso da própria clínica, e a profissional que faria o procedimento não poderia aguardar alguns minutos. O paciente não tem culpa por erros de organização ou comunicação da clínica. O Dr. Gustavo foi muito solícito e tentou ajudar da melhor forma possível, mas a Camila foi extremamente arrogante durante o atendimento, o que me deixou bastante chateada. Acabei respondendo no mesmo tom por me sentir desrespeitada. Acredito que o combinado não sai caro e que situações como essa poderiam ser evitadas com uma comunicação mais clara e um atendimento mais cordial. Infelizmente, por conta dessa experiência, não me sinto confortável em recomendar a clínica, pois o erro de uma pessoa acaba comprometendo toda a experiência do paciente.”