Asta Odontologia

Há anos minha filha realiza acompanhamento ortodôntico com a Dra. Ana Paula Asta. Sempre comparecemos às consultas acreditando que o atendimento seria realizado por ela, como sempre ocorreu. No entanto, neste mês, ao entrar na sala de atendimento, fui surpreendida com outra profissional, sem qualquer aviso prévio por parte da clínica. Fui informada pela recepção que, a partir daquele momento, seria essa outra profissional que daria continuidade ao tratamento da minha filha, sem qualquer explicação ou comunicação antecipada. Questionei a situação, porém a recepcionista apenas informou que seria assim e pois foi decisão da Dra Ana Paula Asta. Como já estávamos aguardando há bastante tempo na sala de espera, acabei permitindo o atendimento. O que tornou a situação ainda mais estranha é que nem o nome nem o CRO da profissional foram informados, o que gerou muita insegurança. Posteriormente, entrei em contato com o convênio e fui informada de que não há outra ortodontista credenciada nessa clínica, ou seja, minha filha foi atendida por uma profissional que não é credenciada pelo convênio, prática que não é permitida. Após novos questionamentos, fui informada de forma fria e sem qualquer cuidado que a Dra. Ana Paula Asta não atenderia mais minha filha e que eu deveria procurar outro profissional. Não houve nenhuma comunicação prévia, explicação ou contato direto comigo. Ressalto que tentei diversas vezes entrar em contato com a doutora por meio da clínica e fui ignorada. Somente após conseguir o contato pessoal é que fui informada de que ela não daria mais continuidade ao tratamento, o que demonstra total falta de transparência e respeito com o paciente. Considero a postura adotada pela clínica e pela profissional antiética, desonesta e desrespeitosa, especialmente por envolver uma paciente menor de idade. Registro este relato para alertar outros pacientes e para que situações como essa não se repitam.

Fui paciente da clínica durante meu tratamento com a SouSmile e fui bem atendido em todas as etapas. A equipe foi atenciosa, organizada e me acompanhou de forma adequada ao longo do processo. Tive uma experiência positiva e me senti bem orientado durante o tratamento. Agradeço pelo cuidado e profissionalismo.

Minha filha, menor de idade, realizava tratamento ortodôntico nesta clínica sempre com a profissional Ana Paula, credenciada pelo convênio. Na última consulta, em janeiro, ao chegar à clínica, somente no momento em que fui chamada para entrar na sala percebi que outra profissional realizaria o atendimento. Em nenhum momento fui avisada previamente sobre essa substituição ou informada de que se tratava de uma profissional diferente. Como já estávamos no local, o atendimento foi realizado. Somente após a consulta, ao entrar em contato por telefone, fui informada pela recepcionista de que a profissional que atendeu minha filha não era credenciada pelo convênio. Após esse questionamento, a profissional responsável pelo tratamento se recusou a dar continuidade ao acompanhamento ortodôntico, deixando minha filha sem assistência, o que considero extremamente grave, ainda mais por se tratar de uma criança. Ressalto que essa conduta é antiética, uma vez que o convênio não permite que profissionais não credenciados realizem atendimentos em nome de outro, além da falta de transparência com os responsáveis legais. Relato esta situação esperando que a clínica reveja suas práticas e evite que outros pacientes passem pelo mesmo problema.

Usei o alinhador da Sou Smile por 6 meses e a experiência foi excelente do início ao fim. O tratamento seguiu exatamente o que foi proposto pela Dra.Ana, com acompanhamento claro e orientações fáceis de seguir ao longo de todo o processo. Os alinhadores são confortáveis, práticos para o dia a dia e a evolução foi visível mês após mês. Ao final do tratamento, o resultado superou minhas expectativas: dentes bem alinhados, naturais e com um encaixe muito melhor. Fiquei muito satisfeito com o resultado e com a previsibilidade do tratamento. Achei uma solucao eficiente e que realmente entrega o que promete.