C.E.O. Buquéra

“Atendimento tão desorganizado que chega a ser ofensivo. Estou há dias tentando agendar um canal e a sensação é de estar conversando com alguém que não lê absolutamente nada do que o paciente escreve. As respostas demoram uma eternidade, os documentos somem da conversa, perguntas já respondidas são repetidas várias vezes e ninguém parece minimamente capaz de acompanhar uma conversa simples no WhatsApp. Cada contato vira um looping infinito de incompetência administrativa. Expliquei horários, enviei dados, mandei raio-x novamente, liguei na clínica, aguardei retorno sobre encaixe enquanto estava em Barueri… e o retorno simplesmente nunca veio. Horas depois, a atendente reaparece perguntando minha preferência de horário como se toda a conversa anterior tivesse sido apagada da existência. Sinceramente, se o atendimento da recepção é nesse nível de bagunça, fica impossível confiar no restante da organização da clínica, porque quem não consegue administrar um agendamento e um WhatsApp dificilmente transmite segurança para administrar prontuários, horários e pacientes. O dentista que me encaminhou foi extremamente atencioso. A recepção da clínica, por outro lado, conseguiu transformar algo básico em uma experiência irritante, desgastante e completamente amadora.”