Clínica de Estética | Dra. Jéssica Amaral Estética Avançada | Limpeza de Pele, Harmonização Facial e Preenchimento Labial

“Estive no local para meu segundo atendimento, após já ter realizado procedimento anteriormente, e infelizmente a experiência foi extremamente desconfortável. Realizei pagamento antecipado de R$ 2.890,00 para aplicação de botox e bioestimulador. Ao chegar, fui apresentada a um termo contendo autorização de uso de imagem. Como não autorizo divulgação, risquei apenas essa cláusula, mantendo concordância com todo o restante do contrato e com o procedimento. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, arts. 6º e 46), o consumidor tem direito à informação clara e à livre concordância com cláusulas contratuais, não sendo obrigado a aceitar termos com os quais não concorda, inclusive autorizações de uso de imagem. Mesmo assim, a profissional se recusou a realizar o atendimento em tom elevado e na frente de outras pessoas presentes, orientando que eu procurasse outro profissional, mesmo já estando no local e com o procedimento integralmente pago. Houve demora para devolução do valor, sendo necessário permanecer no estabelecimento aguardando parte do estorno presencial e outra parte via PIX posteriormente, o que prolongou o desconforto. Não questiono o direito de recusa do procedimento, mas a forma pública e constrangedora com que a situação foi conduzida, especialmente sendo minha segunda vez como cliente. Registro aqui minha experiência e informo que tomarei as medidas cabíveis para que situações como essa não se repitam com outros consumidores.”