Clínica Estética Virtuosa - Barueri

“Olá! No começo dos primeiros dias recebia mensagens de confirmação do meu agendamento, mas depois por duas vezes não seguiu da mesma forma. Chegando no local, no meu horário, a esteticista que me atendia passou atender outra pessoa, reclamei e me colocaram com outra esteticista para me atender, alegando que tinha dado problema no sistema, porém eu tinha perdido 20 minutos da minha sessão conforme o contrato. E alguns dias atrás fiquei insatisfeita com o atendimento que recebi. Ocorreu novamente um erro no sistema envolvendo meu agendamento. Tinha comparecido no horário marcado e fui informada de que não seria atendida porque houve mais uma falha no cronograma da clínica. Até pude entender que imprevistos podem acontecer, mas erros internos não devem prejudicar o cliente. Eu organizei o meu dia, me desloquei até a clínica e saí sem realizar o procedimento pelo qual já está pago. O que mais me incomodou foi a proposta de aguardar mais 20 a 30 minutos para receber uma cortesia, mas não era viável, pois eu tinha compromisso de trabalho e justamente por isso havia agendado um horário. Espero que essa situação não volte a acontecer e que os próximos atendimentos ocorram conforme o combinado. Como cliente, espero respeito pelo meu tempo e pelo serviço que contratei. Pois caso esse tipo de situação volte a acontecer vou solicitar o cancelamento do restante do pacote e o reembolso proporcional das sessões não realizadas, pois contratei um serviço esperando organização e respeito ao cliente. Como ainda restam algumas sessões, eu espero que daqui para frente venha ser tão bom quanto no início e que eu não venha me decepcionar.”