Clinica Gesse

“No dia 04 de dezembro, realizei um procedimento de extração dos sisos nesta clínica após já ter passado pela avaliação prévia. Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa do início ao fim. Ao entrar na sala, a dentista não me cumprimentou, não explicou como seria o procedimento e sequer demonstrou qualquer acolhimento. Permaneci sentado na cadeira por cerca de 10 minutos enquanto ela mexia no computador, sem qualquer interação comigo. Quando iniciou o atendimento, apenas pediu para que eu abrisse a boca, aplicou a anestesia e começou a extração, sem explicar etapas, riscos ou orientações. Durante todo o procedimento, senti muita dor e a profissional demonstrava impaciência constantemente. Em alguns momentos, devido ao desconforto, minha boca fechava um pouco, e ela reagia de forma ríspida, dizendo: “Eu preciso que você mantenha a sua boca aberta, senão eu não vou conseguir extrair seu dente.” O tom utilizado foi grosseiro e sem qualquer empatia, o que aconteceu mais de uma vez durante a cirurgia. O momento mais absurdo aconteceu durante a retirada do siso inferior, que estava mais difícil de extrair. A dentista perguntou se eu estava sentindo dor e eu respondi que sim. Então, de forma irônica e debochada, ela disse: “Eu sei que está doendo, mas você tem que aguentar, porque o seu convênio só libera duas anestesias e eu já usei todas.” Em nenhum momento anterior fui informado sobre qualquer limitação de anestesia pelo convênio. Além da falta de informação, achei extremamente desumano ouvir esse tipo de comentário enquanto estava sentindo dor durante um procedimento cirúrgico. A profissional poderia ter explicado alternativas, sugerido interromper o procedimento ou até informado sobre a possibilidade de anestesia adicional particular, mas preferiu agir com deboche e continuar normalmente. Outro ponto que me incomodou muito foi o fato de que, durante praticamente toda a cirurgia, ela permaneceu conversando com a assistente sobre assuntos pessoais, como família, amigos e viagens, como se eu sequer estivesse presente. A sensação foi de total descaso e falta de profissionalismo. Ao final do procedimento, também não recebi orientações adequadas sobre os cuidados pós-operatórios. Apenas me entregaram um papel com os medicamentos e recomendações básicas, sem qualquer explicação. Uma semana depois, retornei para retirada dos pontos e aparentemente estava tudo certo. Porém, cerca de dois meses depois, percebi que ainda havia um ponto no local da extração, ou seja, nem todos haviam sido removidos corretamente. Minha experiência foi extremamente traumática e decepcionante. Além da dor física, houve falta de empatia, acolhimento, profissionalismo e cuidado básico com o paciente. Não recomendo esta clínica para ninguém e deixo este relato para alertar outras pessoas sobre o atendimento que recebi.”