Clínica IDEAL | Unidade Alphaville - Dermatologista | Alergologista e Imunologista

“Fiquei insatisfeita. Queria agendar consulta com uma médica específica, não tinha horário em nenhuma das unidades e por isso tive que agendar 3 semanas para frente. Até ai, OK! Fantando alguns dias para o atendimento me ligaram falando que a Dra não poderia me atender. Pedi para reagendar e disseram que ela não atenderia mais nessa unidade. Me mandaram para o canal de agendamento e tentei agendar na unidade de Tamboré, que seria a outra opção na minha região. Atendente disse que ela iria sair de férias e não conseguiria me passar nenhum horário. Expliquei que precisava de um encaixe antes dela sair de férias já que eles tinham cancelado meu atendimento alguns dias antes da minha data oficial da consulta. Para minha surpresa a atendente me disse que não teria como me ajudar pois a Dra já estava de férias. OI???? Marcaram minha consulta para data que a médica já estaria de férias? Que desorganização! OUTRO PROBLEMA QUE ENFRENTEI. Quando fazemos o agendamento vem uma msg automática que informa que o máximo de tolerancia de atraso é de 10 min, porém as 2 últimas duas vezes que fui nessa clínica eles atrasaram a minha consulta em 1 hora. Na primeira vez não reclamei achando que era algo pontual, mas na segunda vez percebi que é o normal da clinica. Ou seja, o paciente tem que respeitar o horário mas os médicos podem atrasar quanto quiserem. Isso é um desrespeito com o cliente.”