Kairós
Clínica odontológica
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Endereço
Av. Vinte e Seis de Março, 697/701 - Vila Verde, Barueri - SP, 06401-050, Barueri - SP
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“Se você valoriza seu sorriso, sua autoestima e sua saúde bucal, fuja desta clínica. Procurei a clínica para realizar um simples fechamento de diastema (espaço entre os dentes da frente) e saí com um dente desgastado, mal refeito, deformado e um trauma emocional difícil de descrever. Durante o atendimento, a profissional iniciou o procedimento com visível dificuldade técnica. Após a aplicação da resina, tentou passar o fio dental e não conseguiu — o que indica má adaptação do material. Por conta disso, teve que remover a aplicação e recomeçar o processo. Nesse momento, percebi um cheiro forte, semelhante a dente queimado, algo que depois fui informada por outra profissional que pode ocorrer quando se utiliza broca em dente natural sem irrigação adequada. Confiei, permaneci em silêncio, e esse foi meu erro. Após a nova aplicação, relatei diversas vezes que o dente estava áspero e com aparência estranha, com sensação de sujeira. Fui desacreditada: a dentista afirmou que era apenas “impressão” minha e me mostrou o espelho como forma de minimizar minha percepção. Mas não era impressão. O dente ficou com acabamento grosseiro, sem polimento adequado, com um formato visivelmente alterado e com um “degrau” perceptível na base, que acumulava resíduos com frequência. Cheguei a ter sangramento gengival na região do freio labial por conta do acúmulo de sujeira e da má adaptação do material. Dias depois, a resina começou a descolar. Estava tão superficial que consegui remover os resíduos com um palito de unha. Quando ela caiu por completo, fiquei diante de um rombo visível entre os dentes, resultado de um desgaste que não foi informado, nem autorizado. A estrutura natural do dente foi comprometida. A partir disso, passei a evitar sorrir, conversar e me expressar. Me sentia envergonhada, frustrada, e com raiva ao olhar no espelho — porque sabia que algo estava errado. E mais: outras pessoas também notaram e chegaram a perguntar o que havia acontecido com o meu dente. Busquei atendimento com outra profissional, que constatou os danos e me informou que houve perda de estrutura dentária natural. Agora, terei que considerar contenção fixa permanente ou até mesmo o uso de lente dentária, o que nunca teria sido necessário caso o procedimento tivesse sido realizado com responsabilidade técnica. Entrei em contato com a clínica, buscando acolhimento e resolução. Em vez disso, recebi respostas evasivas e solicitações de “laudo técnico”, como se imagens nítidas de antes e depois, associadas a sintomas e perda estética funcional, não fossem provas claras o suficiente. O que vivi foi um descaso emocional, técnico e ético. Deixo aqui esse relato para que outros pacientes não passem pelo que eu passei. fuja enquanto há tempo. Porque dente saudável, autoestima e bem-estar não combinam com negligência ou amadorismo”
Venho através deste para relatar a minha experiência, o atendimento das dentista são boas e dedicadas, porém as recepcionistas e todo o pessoal que dá suporte via WhatsApp e telefone não atende ligações são péssimos, horrível a demora e a falta de atenção e retorno aos pacientes, a resposta e demorada a ponto de demorar dias a se obter uma resposta simples, estou a mais de 1 ano realizando tratamento neste local e compartilho minha experiência com propriedade, se vc que está lenda este relatório poder não vá a clínica, os valores são fora da realidade tbm não recomendo. Dei uma estrela na avaliação pq não é possível avaliar sem estrelas ⭐
No dia 18/10, marquei consulta para minha filha de 4 anos na clínica Kairós e paguei R$ 180,00, com a informação de que esse valor seria abatido em procedimento futuro. Também foi solicitado e pago um raio-X. Após remarcações feitas pela própria clínica, compareci no dia 19/12 e questionei o abatimento combinado. Fui informada, de forma grosseira e com deboche, por uma pessoa que se apresentou como gerente, que o desconto só valeria dentro do mesmo mês — informação que nunca foi avisada. Além da falta de respeito, houve total ausência de empatia com uma criança que já tinha medo de dentista. Resultado: perdi o valor da consulta e do exame, sem realizar o procedimento. Não é pelo dinheiro, e sim pela má-fé, falta de profissionalismo e desrespeito ao paciente. Não recomendo.
Não recomendo este local. Tive problemas recorrentes no agendamento de consultas, o que demonstra falta de organização. Em duas ocasiões houve controvérsias: em uma delas, compareci à consulta e a profissional informou que não havia nenhum agendamento registrado, sendo que eu mesma havia agendado presencialmente, anteriormente, com a mesma profissional. Após isso, reagendei para outra data. No dia anterior à nova consulta, recebi uma mensagem de confirmação via WhatsApp às 11h26. Como não cliquei na confirmação, às 18h27 recebi outra mensagem informando que a consulta havia sido cancelada por “falta de comunicação”. Ressalto que a consulta estava marcada para o dia seguinte, às 13h30. Trabalho em horário comercial, assim como a própria clínica, e não tenho disponibilidade para ficar online no WhatsApp o tempo todo. Considero essa conduta inadequada, antiética e pouco profissional. Não me surpreenderá se a clínica ainda tentar transferir a responsabilidade ao sistema terceirizado de gestão, quando o problema é claramente decorrente da forma como o atendimento e os agendamentos são conduzidos. Tal conduta foi desrespeitosa e demonstra falta de profissionalismo. Espero que esse relato possa contribuir para a revisão dos fluxos de agendamento e comunicação, visando maior eficiência, respeito ao tempo do paciente e melhoria contínua da qualidade do serviço oferecido.
Experiência extremamente negativa. Após procurar a clínica e confiar no serviço, fiquei mais de uma semana aguardando um retorno, o que demonstra total falta de respeito com o cliente. O atendimento é marcado por despreparo, falta de profissionalismo e ausência de comunicação adequada. Situações básicas, como retorno dentro de um prazo razoável e educação no contato, simplesmente não acontecem. Não voltarei a utilizar os serviços e, pela experiência que tive, não recomendo a clínica a ninguém.
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