Melissa Salles Odontologia

Preciso registrar aqui a minha gratidão ao Dr. Lucas que foi um anjo de DEUS na minha vida no dia de hoje 03/03/2026. Já estava sofrendo a um tempão com um dente do Siso que precisava arrancar, e eu estava morrendo de medo, e ele com todo seu profissionalismo e um ser humano lindo, tentou, me acalmou, ajudou, tentou, tentou que pela suas mãos e da Graça Divina conseguiu arrancar. Quando ele fez isso, achei que ia começar a tentar, e pra minha surpresa ele me solta um: Pronto saiu Eu nem acrediteiiii. Dr Lucas DEUS abençoe muito esse seu dom e por não ter desistido, pelo fato da neste dia não estar pegando l, devido a inflamação. Quero estender o meu agradecimento a todos desta Clínica excelente 👏👏👏que super recomendo com certeza. DEUS abençoe a todos 🙏🙏🙏❤️❤️❤️

Prezados, Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um procedimento odontológico realizado a mais de um ano e meio atras nesta clínica. Passei na clínica para realizar uma consulta de rotina, não sentia dor nenhuma e disseram que eu precisava realizar 4 canais, ok, confiei na clínica e fiz o que foi me passado, inclusive paguei um valor a mais em dois dentes para colocar resina indireta conforme orientado pela profissional. Na época fiquei mais de um mês reclamando e informando que estava sentido desconforto em dois dos procedimentos (canal) que realizei, porem uma doutora ficou jogando para outra, até falarem que era normal e ficarem me passando medicação. Depois de dois meses sofrendo a dor passou! Após esses procedimentos e tempo, surgiram problemas como dor, inflamação, infecção, desconforto e agora necessidade de retratamento em dois dos 4 dentes, o que indica possível falha no serviço prestado, inclusive apontados nos novos exames que realizei, indicando tratamento mal feito, com falta de material (oco) e detecção de trinca interna no dente. Ressalto que segui corretamente todas as orientações pós-procedimento e, ainda assim, o problema ocorreu, causando transtornos, desconforto, prejuízo financeiro e possíveis prejuízos à minha saúde bucal. Realizei uma consulta e novos exames em outra clínica onde foram constatadas as questões acima citadas, e a necessidade de extração de um desses dois dentes que reclamei lá atras após o procedimento realizado na MS. Retornei na clínica MS no final de novembro/25 com os novos exames, para que pudessem dar um parecer sobre o caso, e também fui informado da necessidade de extração, alegando que o dente estava trincado em um local que infelizmente não tinha o que fazer a não ser a extração. Resumindo, perdi um dos dentes “tratados” na MS e agora infelizmente estou com problema no outro dente e com grande possibilidade de extração também. Não retornarei em hipótese algum nesta clínica, mesmo que para essa reavaliação e que me ofereçam o retratamento gratuito, e não indico a ninguém. Confiança zero, prejuízo financeiro e principalmente prejuízo a minha saúde. Descaso total dessa que se diz clínica odontológica!

Anos atrás tive uma boa experiência na clinica, porém hoje tive a insatisfação de ter vindo. Começou pelo telefone uma atendende grossa me deixou 30 min em linha esperando. Achei que era de momento então agendei pelo WhatsApp. Dentista Lucas, péssimo me forçando o paciente a comprar um pacote da clinica de laser e esponja para aplicar após a extração. Quando falei que não ia adquirir criou pretextos para nao extrai meu dente, falando que meu dente seria um risco. Tudo bem não extrair, mas não dar alternativa para o cliente e ainda em tom de deboche " escolha um dentista de sua preferência " . Esse profissional tem que entender que ninguém vai no dentista porque gosta e sim oara sanar problemas ! Deixo registrado minha insatisfação.

Elogio à Dra. Luana Gostaria de expressar minha profunda admiração pelo trabalho da Dra. Luana. Durante o tratamento de canal, demonstrou extrema responsabilidade, dedicação e profissionalismo em cada etapa do processo. O serviço foi conduzido com excelência, resultando em um atendimento completo e de qualidade impecável, que proporcionou uma recuperação rápida e tranquila. Sua atenção aos detalhes, cuidado com o paciente e compromisso com a odontologia refletem não apenas competência um genuíno respeito pela saúde e bem-estar de quem confia em seu trabalho. Que continue sempre com essa postura exemplar, oferecendo tratamentos de alto nível e inspirando confiança através de seu talento e profissionalismo.

Anos atrás eu sempre tive boas experiências na Salles, mas neste ano tenho me decepcionado bastante. Logo na recepção, senti total falta de empatia. Relatei que estava com dor e ninguém demonstrou preocupação. Expliquei que, após uma restauração feita na própria clínica, ficou um espaço grande entre meus dentes. Isso faz com que, ao mastigar, a comida pressione a gengiva, machucando e até causando sangramento. Além disso, em outro procedimento, a dentista unificou dois dentes na parte de cima, o que me impede de passar fio dental. A própria dentista havia solicitado que minha próxima consulta fosse de uma hora, mas a recepção ignorou essa informação e marcou apenas 30 minutos, antes do horário de almoço. Acabei me confundindo com horário e perdendo a consulta. Pedi para remarcarem sendo uma 1 hora conforme solicitado pela dentista, mas já se passaram dois dias e até agora não tive retorno. Ou seja, se você tiver dor ou algum imprevisto, dificilmente vão se importar. Outra situação constrangedora aconteceu durante um procedimento: a recepção ligou para a dentista informando, no meio da consulta, que meu convênio não estava autorizado e havia sido cancelado. Surpreso, fui à recepção para esclarecer. A atendente me disse que eu deveria pagar R$ 300,00 e perguntou, em voz alta duas vezes na frente de todos, se seria no crédito ou no débito. Expliquei que meu convênio estava ativo e pedi para verificarem. Só então perceberam que haviam tentado validar a consulta em outro convênio antigo meu, e não no correto. Agora estou passando em outra clínica chamada Tavares fica em Alphaville super recomendo não passem estresse como eu Edição: Acho infantil as resposta da Salles sobre meu feedback sejam profissionais. Eu perdi a consulta e tentei reagendar como descrito. E sobre convênio na segunda consulta que isso aconteceu eles já sabiam qual era meu convênio novo.