Odontoprev

“🧾 RELATO COMPLETO Venho por meio desta formalizar reclamação contra a empresa responsável pelo plano contratado, diante de uma situação que já ultrapassou qualquer limite razoável de tolerância. Desde a contratação, venho enfrentando uma sequência de problemas graves, tanto na formalização do contrato quanto no atendimento pós-venda. ❌ PRINCIPAIS FALHAS IDENTIFICADAS 📌 1. ERROS CONTRATUAIS GRAVES O contrato apresenta múltiplos vícios formais e materiais, incluindo: Dados cadastrais incorretos e incompletos Ausência de informação essencial (vigência contratual em branco) Divergência na forma de pagamento (CCB x fatura) Endereço empresarial truncado Nome empresarial não padronizado Cláusulas com erros de redação e estrutura Numeração desorganizada e referências internas confusas Ausência de identificação clara dos beneficiários Critérios de reajuste sem transparência 📍 Trata-se de um contrato com falhas evidentes que comprometem sua validade e segurança jurídica. 📌 2. SUPORTE INEFICIENTE E DESCASO TOTAL Atendimento pós-venda inexistente Meses tentando resolver sem solução Falta de retorno efetivo Total desorganização no suporte 📌 3. LIMITAÇÃO INJUSTIFICADA DO SERVIÇO Mesmo com interesse em: ✔ Ampliar o plano ✔ Incluir novos beneficiários ✔ Migrar para plano superior A empresa simplesmente não resolve, criando barreiras injustificadas. 📌 4. COBRANÇAS INDEVIDAS Persistência de cobranças mesmo com solicitações já formalizadas Situação chegando ao ponto de atingir terceiros da família ⚠️ SITUAÇÃO ATUAL Estou há meses tentando resolver administrativamente, sem qualquer êxito. Importante destacar: 👉 Toda a situação já está documentada 👉 Os erros contratuais são objetivos e comprováveis 📌 POSICIONAMENTO FINAL Caso não haja solução imediata, serão adotadas as seguintes medidas: Formalização junto ao PROCON Denúncia nos órgãos reguladores competentes Ajuizamento de ação judicial por vício contratual e danos 🚫 CONCLUSÃO Empresa demonstra: ❌ Falta de profissionalismo ❌ Desorganização contratual grave ❌ Pós-venda extremamente deficiente Não recomendo para ninguém.”