Clínica da Cidade

Atendimento extremamente desorganizado e desrespeitoso. O problema começou já no agendamento: solicitei por telefone um horário para 14h30, porém a mensagem de confirmação enviada pela própria clínica, no dia anterior, informava consulta às 14h. Mesmo assim, organizei-me para chegar nesse horário. Compareci às 14h10, vindo de outra cidade e acompanhando um paciente com grande dificuldade para andar e em intensa dor. Ainda assim, fomos barrados sob a alegação de que a consulta seria às 13h, informação totalmente incompatível tanto com o horário solicitado quanto com a confirmação enviada pela própria clínica. Ou seja, além do erro administrativo evidente, não houve qualquer tentativa de solução, encaixe ou mínima consideração com a condição do paciente. Simplesmente fomos dispensados, como se o transtorno causado fosse irrelevante. Trata-se de uma postura incompatível com qualquer serviço de saúde, ainda mais em atendimento particular. Falta organização, comunicação e, principalmente, empatia. Experiência extremamente negativa e decepcionante.

Já foi um lugar com preço acessível e atendimento de qualidade. Hoje em dia é o puro suco da decadência. Agendam inúmeros pacientes pro mesmo horário, te fazendo esperar horas e horas pra ser chamado (em minha experiência, são aproximadamente TRÊS horas de espera se você chega no horário combinado, com antecedência, sem exagero algum), aumentando o valor da consulta sem respaldo aos profissionais (ouvi dizer), deixam os profissionais sem acesso a recursos básicos atrapalhando imensamente a consulta e a agilidade que nós, clientes, esperamos ao mínimo. Não é à toa que somos obrigados a ser pacientes aqui. Há meses estou desgostoso com a minha experiência aqui, já expus meu descontentamento (nem quiseram saber, só pediram secamente desculpas e mudaram de assunto) e hoje é a última consulta que faço nesse local, por pura valorização do meu tempo, da minha paciência e por rejeição deste descaso conosco. Basta. (Nada tenho a criticar com relação aos médicos com quem me consultei)

Horrível, marquei uma ultrassom obstétrico pelo site para o dia 09/01 10:30, me enviaram a confirmação de atendimento pelo WhatsApp um dia antes. Chegando no local fui informada pela atendente que o médico só fazia ultrassom até 12 semanas e eu estava de 19, em nenhum momento fui avisada e a atendente disse que elas também não sabiam, ou seja, uma falta de comunicação que faz a gente gastar dinheiro sair do trabalho atoa e não conseguir realizar o exame, ela me disse que pra eu não "perder o dia" iria remarcar para o mesmo dia as 13h com outro médico. Também perguntei se o exame poderia ser feito sem pedido médico já que eu só queria acompanhar o crescimento do bebê e ela disse que sim. Chegando no horário marcado pela segunda vez no mesmo dia, a atendente me informou que esse outro médico não fazia exame sem pedido médico, e pela segunda vez no dia perdi a viagem, vocês devem achar que nosso tempo e dinheiro é capim pra ficar saindo do serviço várias vezes ao dia gastando com Uber, gasolina pra ficar indo até a clínica atoa. Péssima clínica.

Atendimento bom, observando que recentemente trouxe meu sogro para passar em consulta. Ao chegar aqui foi mudado p outra data.