Hapclínica Mundurucus - Hapvida

“Infelizmente meu pai que tem 71 anos esteve a primeira vez neste lugar para fazer seu exame cardiológico e foi destratado e desrespeitado pelo atendente FLÁVIO HENRIQUE. Isso aconteceu no horário de 07:30 dia 19/12/2025. Meu pai teve consulta com o cardiologista por tele consulta e os dados ficam armazenados no aplicativo da Hapvida inclusive as guias médicas solicitada pelo médico. Quando ele chegou explicou para ele como atendente, se poderia auxilia-lo a mexer no aplicativo.infelizmente ele não ajudou e deixou meu pai sem nenhum auxílio. Mandou que meu pai mexesse no celular e que só com essa guia médica ele poderia ser atendido. Meu pai acabou me ligando e nesse momento eu estava em atendimento de fisioterapia no mesmo horário só que em outra clínica da hapvida. Conversei com explicando como ele deveria fazer. Acesa do o aplicativo da hapvida no celular do meu pai que já estava aberto e clicar em meus agendamentos, históricos , consulta com o cardiologista e lá na parte de baixo baixar a guia médica. Além dele não resolver , acabou deixando eu e meu pai sem solução e falando sozinho. Meu pai procurou outra atendente que também não resolveu e mandou ele voltar pro atendimento com esse respectivo FLÁVIO. Nessa situação, de aborrecimento , stress e humilhação meu pai me ligou novamente contando essa situação. Tive que deixar minha vez na fisioterapia e me deslocar até onde meu pai estava para ajudá-lo. Chegando lá expliquei para outro atendente esses passos para ele conseguir baixar a guia do médico e disse que no para são mais de 45% de idosos e que eles precisam aprender a mexer no aplicativo pra ajudá-los e que os bancos tem estágiarios pra isso. Conseguir resolver mas depois de muita dor de cabeça e stress e olha que os exames que doutor pediu são eco e Eletro mas a própria havida está matando seus clientes com esse tipo de funcionário. Solicito PROVIDÊNCIAS URGENTES!”