PoliGastro Endoscopia Avançada

Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento da Clínica Poli Gastro, principalmente no que diz respeito ao gerenciamento da fila de espera, que simplesmente não funciona e é extremamente desorganizado. Desde a minha chegada, fui informado de que havia apenas 3 pacientes na minha frente, porém permaneci aguardando por mais de 5 horas, sem qualquer transparência, critério ou atualização real da fila. O que é informado ao paciente não condiz com a realidade, gerando frustração, desgaste e desrespeito. Os atendentes da recepção não sabem informar nada com clareza, cada hora passam uma informação diferente, demonstrando total falta de alinhamento e preparo. O atendimento é lento, confuso e sem qualquer preocupação com o tempo ou bem-estar do paciente. A gerência é extremamente falha, não há organização, não há comunicação e não há respeito com quem está aguardando atendimento, muitas vezes em situação de desconforto ou necessidade médica. Uma clínica que atua na área da saúde não pode tratar pacientes dessa forma. A experiência foi péssima, cansativa e decepcionante. ❌ Não recomendo para ninguém. ❌ Falta de gestão, falta de informação e total desrespeito com o paciente. Espero que essa reclamação seja levada a sério e que providências sejam tomadas, pois o serviço prestado está muito abaixo do mínimo aceitável.

Maravilhoso! A Cláudia foi incrível no atendimento. O Alfredo é o técnico de enfermagem excelente também. A médica foi maravilhosa. O anestesista também foi excelente, eu não senti nada, fiquei bem adormecido! #amo

Meu marido foi muito bem assistido. Atendimento excelente da recepcionista até os demais colaboradores. Além de ser um lugar bem agradável. Estão de parabéns.

Parabéns!!!! A toda equipe que ao fazer um procedimento de endoscopia. E faço questão de identifica-los um a um. Dra. Mayoí Dra. Aida Sirotheau Tec. Larissa Tec. Alfredo Jr. Atend. Stephany Uma equipe de um profissionalismo de alto padrão de acolhimento e competência. Deixo meu muito obrigada! E um grande abraço a todos. Eu Maria Raimunda Vieira Tanimoto ou simplesmente Maninha.