AmorSaúde BH Oeste

Estive na clínica este mês, procurando um psiquiatra. Fiz a consulta acreditando que estava sendo atendida por uma especialista. Para minha surpresa, ao comprar os medicamentos, descobri que a médica era apenas clínica geral — isso porque, quando a receita foi inserida no sistema da saúde, o registro veio como atendimento de clínica geral. Além disso, paguei um valor de consulta especializada, quando na verdade deveria ter sido cobrado o valor de clínico geral. O problema não é o dinheiro, e sim a falta de responsabilidade e transparência com os pacientes. Uma situação que poderia ter sido evitada se a clínica tivesse cuidado e respeito no atendimento. Fica o alerta: cuidado pessoal! Ir a um serviço de saúde é um ato de confiança — ninguém merece passar por esse tipo de descaso.

Toda vez que eu ligo fico quase meia hora na linha ,espero uns 10 min e a ligação cai,em ambas as unidades é assim.compareço na consulta e vou ser atendida com meia hora de atraso.hj fiquei aguardando a doutora Isabela hermont quase uma hora .complicado.quando não cancelam a consulta no dia e você ficou esperando por ela a semanas

Atendimento péssimo, isso quando respondem whatsapp. Colocam um BOT para conversar que não fala coisa com coisa e apara falar com um humano demora pelo menos dois dias. Médicos despreparados (Fui com urticaria no corpo todo, o diagnóstico foi de alergia a carne de porco, mesmo eu falando que não consumi por pelo menos 2 semanas e a medica ainda me chamou de hipocondriaca. Fiz exame e deu negativo para alergia de carne de porco e fui em outro medico onde foi constatado que era urticaria nervosa e me encaminhou para o psicologo). De longe é a clinica com maior despreparo que existe. Se puderem, vão a clinica de Sabará onde os atendentes e os medicos são atenciosos e não constrangem os pacientes.

Falta humanização e Empatia com o paciente,tem mais de um mês que estava com uma consulta agendada e simplismente recebo uma mensagem automática dizendo que foi cancelada e só,eu questionei sobre a remarcação e em momento nenhum me perguntaram qual o melhor horário e data pra mim como se fosse uma consulta do SUS de graça! Infelizmente falta empatia e respeito,afinal já é muito difícil conseguir consulta. Humanização é bom e nós gostamos!