Centro Médico Dr. Buritis

Tive consulta com o psiquiatra Dr. Rafael, que me prescreveu medicações em razão do processo de luto que estou vivenciando. No entanto, comecei a apresentar reações adversas aos medicamentos e, por esse motivo, procurei a clínica imediatamente para tentar orientação médica. Fui atendida por uma recepcionista extremamente despreparada e sem empatia, que informou que eu deveria apenas agendar uma nova consulta para alguns dias depois. Além disso, disse que não havia qualquer possibilidade de deixar recado ou contato com o médico. Considero essa postura muito preocupante, especialmente tratando-se de uma clínica que atende pacientes em acompanhamento psiquiátrico. Estamos falando de pessoas em situação de vulnerabilidade emocional e, em alguns casos, física. Falta sensibilidade e protocolo adequado para situações que exigem orientação rápida. Diante da ausência de suporte, precisarei buscar atendimento em pronto atendimento, pois não posso esperar dias enquanto apresento reações aos medicamentos. Espero que a clínica reveja seus procedimentos internos e capacite melhor sua equipe para lidar com situações que exigem responsabilidade e empatia.

O atendimento é simplesmente PÉSSIMO, mas como gostava muito da Dra. Mariana Libório, aguentei a DESORGANIZAÇÃO e falta de RESPEITO do lugar. Mas hoje foi a gota d'água. Eu tinha uma teleconsulta marcada com a Dra. Mariana, confirmei a consulta uns dias antes e me mandaram um link com o nome de outra médica. Mesmo assim entrei na sala virtual, mas paralelamente fui conversar com os atendentes. Lá, não me explicaram pq a minha médica não iria me atender e, além disso, me mandaram esperar (na sala vazia, sem atendimento) até q alguém entrasse. Após 40 minutos (às 14h40) me disseram que havia ocorrido um erro e que era preciso remarcar. Qual não foi minha surpresa quando, ao abrir o e-mail, vi que eles tinham enviado um novo link às 14h14, desta vez com a médica correta, apenas para exigir a cobrança do convênio - SENDO QUE NÃO ME AVISARAM DESTE NOVO LINK E ME MANDARAM REMARCAR A CONSULTA AO INVÉS DE ENTRAR NO TAL NOVO LINK! Um ABSURDO! Infelizmente não posso recomendar essa clínica para ninguém, em que pese gostar muito da Dra. Mariana Libório.

Tive uma excelente experiência com a Dra. Marilene K. Stempinhaki. Desde o início, ela demonstrou uma comunicação muito direta e clara, além de uma ótima capacidade de escuta. Entendeu rapidamente a minha situação e necessidades, o que fez toda a diferença na consulta A Dra. Marilene também se mostrou muito disponível, oferecendo ajuda e suporte sempre com uma postura extremamente positiva. Foi uma consulta realmente humanizada, algo que infelizmente tem faltado em muitos profissionais da área da saúde hoje em dia. Super recomendo!

Não fui atendida, a médica Mariana de Melo marcada para 16:40 on-line até as 18:30 não tinha me atendido. Fiquei mais de 50 min na linha esperando ser atendida para entender o que aconteceu e ninguém atendeu ou respondeu o WhatsApp. Uma falta enorme de respeito. Uma clínica que se diz com tratamento humanizado, deveria ter o mínimo de consideração e respeito com pacientes.

Sou paciente do Dr. Felipe, um profissional espetacular. Sempre me sinto muito melhor após as consultas e com o tratamento proposto por ele. O atendimento da Recepção, tanto presencial quanto pelo WhatsApp, é sempre rápido, atencioso e eficiente ❣️.