CETO - Odontologia | Dentista BH | Aparelho Invisível | Tratamento de Canal | Implante Dentário

“Não entendo a postura de vocês. Aceitam fazer parceria com o convênio, mas na hora de atender se recusam. Pelo convênio, só há disponibilidade para dezembro, mas quando minha prima entrou em contato informando que o atendimento seria particular, de repente já havia horário disponível para amanhã. Ou seja, para eu realizar uma simples avaliação teria que esperar até dezembro por ser paciente de convênio, enquanto minha prima, por ser particular, já conseguiu horário para amanhã mesmo. Além disso, o descaso no atendimento é evidente — esperei quase duas horas e meia por retorno, e acredito que isso ocorreu justamente por ser paciente de convênio. Convênio não é de graça, o profissional é remunerado e deve tratar todos com o mesmo respeito e atenção. Pretendo notificar o convênio Bradesco sobre essa conduta, além de registrar minha avaliação no Google e nas redes sociais, marcando o perfil da clínica. Se não há interesse em atender pacientes de convênio, o correto seria não firmar parceria. Essa diferença de tratamento é extremamente antiética e antiprofissional. Agora vieram com a desculpa de que houve uma desistência para amanhã à tarde. Engraçado que, no mesmo momento em que me responderam, minha prima mandou mensagem pelo celular dela e ainda perguntaram o horário e o dia que ela gostaria de agendar. Ou seja, como foram pegos de surpresa, agora tentam disfarçar a situação. Quando o cliente pergunta sobre determinado horário, eles simplesmente dizem que não tem e não sugerem nenhuma outra opção. Depois aparecem com essa história de “desistência” para avaliação. Sinceramente, não indico.”