CLÍNICA CEDUS SANTA EFIGENIA - CENTRO AVANÇADO EM DIAGNÓSTICO
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R. Maranhão, 152 - Santa Efigênia, Belo Horizonte - MG, 30150-330 - Santa Efigênia, Belo Horizonte - MG
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“Péssima experiência, estou dando duas estrelas apenas por causa da recepcionista que nos atendeu e pelo médico que fez o ultrassom da minha filha. Estivemos na clínica no dia 26/03/2026, o exame de ultrassom 3d estava marcado para às 13h, chegamos era 12:37, fizemos a ficha e ficamos aguardando mais de 40 minutos, para sermos chamadas para a realização do exame, quando fomos chamadas para nossa surpresa, vieram nos falar que só poderiam fazer o ultrassom convencional, pois segundo eles a sonda da máquina de ultrassom 3d, estava estragada e que tentaram falar com a gente, mas quando eles tentaram avisar, nós já estávamos na porta da unidade ( saímos de outro município, pagamos caro no uber), tanto que eu nem atendi, pois achei que eles queriam apenas confirmar o exame e como já estava na porta, não adiatava atender, mas no momento de fazer a ficha, ninguém nos avisou sobre esse fato ( não culpo de forma alguma a moçaque nos atendeu, pous ela parecia que estava em treinamento e enquantoela estava perdida, as outras batendo papo, falando sobre assuntos de vida pessoal). Enquanto nos pressionavam para decidirmos se iríamos fazer o ultrassom comum ou marcar uma nova data, passaram um outro casal na nossa frente e então tivemos que esperar cerca de mais 15 minutos, infelizmente tivemos que optar pelo exame tradicional, pois minha filha estava com consulta agendada para o dia seguinte e a médica precisava ver o ultrassom, mas nós saímos tão decepcionadas, pois estávamos ansiosas para ver o rostinho do meu netinho, o primeiro filho dela e eles fazem esse tipo de coisa. Gente sério a cara de tanto fez ou tanto faz, tanto da responsável pela clínica, como da auxiliar do médico (que inclusive ficou o tempo inteirocom cara de poucos amigos, por nãoter gostado da minha reclamação), é surreal.”
Gente, excelente clínica. ✨ Um carinho para receber os pacientes, impressionada. O atendente que libera a senha, muito atenciosone educado. E olha que consegui uma ressonância para meu pai em pleno feriado. A atendente Paula, muito especial. ❤️🙌🏻 Os técnicos e médicos, muito obrigada pelo atendimento aos meus pais. Obrigada pelo atendimento 👏🏻
Consegui um agendamento de ultrassom obstétrica para o dia 15/12/2025 as 07:30.Meu medico havia solicitado na sexta feira do dia 12/12/2025 como urgência(pois ainda estaria com 18 semanas de gestação) pois estava difícil a ausculta do coração do bebê, ao entrar no consultório o medico se recusou a fazer o exame com as 18 semanas mesmo sendo a pedido do meu obstetra e constando na guia e disse que só realizaria a partir das 20 semanas. Sai da clinica frustrada eu e meu esposo pois o medico não se deu o trabalho de nem auscultar o coração do bebê para saber se estava tudo ok , já que seria a queixa do meu obstetra. Ao chegar no meu trabalho entro em contato com o meu convenio da unimed para tentar uma nova marcação já que o medico havia se recusado a realizar o meu exame. Quando foi me informado que a guia já havia dado como realizada , entro em contato com a clinica e passo a informação onde na mesma também constava que o exame havia sido realizado no dia em questão. A atendente me informa que tem ate 24horas para olhar a respeito da minha guia isso as 09:19 do dia 15/12/2025. No dia 16/12/2025 as 13:32 entro em contato novamente para saber a respeito da guia, a mesma me informa que a guia (senha) já havia sido liberada, informo a mesma que para mim no app da unimed ainda consta como realizada e que entrarei em contato com a unimed para conferir a liberação, sou informada pelo meu convenio que a clinica nem se quer entrou em contato com a unimed para reaver sobre a guia em questão, fui orientada a novamente entrar em contato com a clinica e solicitar que entrassem em contato com a unimed para que possam me liberar uma nova senha para marcar o exame em outro local MAS COMO SEMPRE O TELEFONE INFORMADO PARA CONTATO NUNCA ESTA DISPONIVEL PARA O CLIENTE. Sigo frustrada e aguardando pois não irei ser cobrada de um péssimo atendimento onde o medico se recusou a realizar o exame mesmo sendo solicitado .
Fiz o primeiro contato pelo WhatsApp e depois fui na unidade. Atendentes gentis e ágeis, sanaram minhas duvidas sobre o exame, laudo ficou pronto antes prazo estimado o que me ajudou na hora de remarcar a consulta com o especialista. Agenda um pouco concorrida por causa do plano mas consegui marcar e fui no horário de almoço e ainda deu tempo de voltar pro trabalho na risca.
Tentando agendar ultrassom para minha esposa com gravidez gemelar, porém desmarcaram 2x. A última vez desmarcaram com 4 horas de antecedência ao exame, com a justificativa de que a médica estava passando mal e fechou a agenda da tarde. Porém, se trata de uma clínica. Quando um profissional não pode atender o cliente, deveriam colocar alguém para substituir.
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