Clínica Esthetic Odonto

“Estive com meu tio de 80 anos para uma consulta agendada às 14h com o Dr. Vinícius na Clinica Esthetic Odonto. Chegamos com 15 minutos de antecedência. Por volta de 14:03, vi o Dr. Vinícius saindo de uma sala, ainda sem jaleco, subindo as escadas. Imaginei que seria para o nosso atendimento, mas o tempo foi passando e não fomos chamados. Cerca de 14:20, a secretária notou minha impaciência e disse que já seríamos atendidos. Nada aconteceu. Por volta de 14:40, meu tio se dirigiu ao balcão de atendimento, onde não havia ninguém, para questionar. Ao retornar, a atendente prontamente perguntou se ele ia questionar sobre o atraso e foi até o consultório verificar. Voltou dizendo que o atendimento estava finalizando, que o Doutor estava apenas passando um orçamento e que já seríamos chamados. Mais de 10 minutos se passaram e meu tio novamente se levantou. Eis que a secretária disse que "já estavam descendo a escada" e seria nossa vez. Mais uns 10 minutos se passaram e absolutamente nada. Informamos que iríamos embora. A secretária ficou insistindo para esperarmos, sustentando informações inverídicas e ignorando todo o tempo de espera. Em nenhum momento pediu desculpas; apenas alegou que a culpa do atraso era de uma cliente anterior (seja pelo procedimento ou impontualidade dela), sendo que o atendimento dela se iniciou depois do horário que estava programado para o meu tio. Para finalizar a péssima experiência, a secretária só abriu o portão para sairmos depois que eu insisti para que o fizesse.”