Clínica Guarani

“Minha experiência com a Clínica Guarani foi extremamente decepcionante e demonstra uma enorme falta de respeito com o paciente. No dia 30/07/2026, eu tinha um retorno agendado com a ginecologista às 13h40 para a colocação do Implanon. O agendamento foi realizado por telefone e posteriormente confirmado pelo WhatsApp da própria clínica. Tenho prints da conversa, áudios e todas as provas da confirmação. Cheguei à clínica às 13h15, com antecedência, e fui informada pela atendente de que não haviam aberto a solicitação junto ao meu convênio (Amil). Em vez de resolverem a situação antes do horário da consulta, disseram que fariam o pedido naquele exato momento e que eu teria que aguardar entre 40 minutos e 1 hora para a liberação. Esperei pacientemente pelo tempo informado. Após toda a espera, a atendente simplesmente disse que não seria possível realizar o atendimento e que eu teria que remarcar a consulta. Para piorar, informou que só havia previsão para 19/08, porém a agenda do médico ainda nem estava aberta, e que meu nome seria colocado em uma lista de espera. Ou seja, perdi meu tempo, organizei minha rotina, me desloquei até a clínica e esperei por mais de uma hora por um erro exclusivamente da própria clínica. Em nenhum momento recebi um pedido de desculpas ou uma solução adequada para o problema. É inadmissível que um paciente arque com as consequências da falta de organização e da incompetência administrativa da clínica. Saí do local extremamente chateada, frustrada e com a sensação de total desrespeito. Diante do ocorrido, registrarei reclamações no Google, no Reclame Aqui e no Procon, pois possuo todas as provas do agendamento, da confirmação e do atendimento recebido. Não recomendo esta clínica. Espero que revejam seus processos e passem a tratar os pacientes com mais respeito, organização e profissionalismo para que outras pessoas não passem pelo mesmo transtorno que eu.”