Clínica Multi Médicos

Não tem comprometimento e responsabilidade. Após passar pelo Gastro ele recomendou agendar com a endocrino e na própria recepção fizeram agendamento. Fiquei 30 dias aguardando o dia da consulta, e chegando no dia e horario agendado falaram que nao ela nao atendia a idade dele. Uma falta de respeito e profissionalismo, ja que a consulta foi marcada pela própria clínica com cadastro completo dele. Muita falta de respeito.

Minha mãe, paciente idosa, passou por consulta com a médica endocrinologista nesta clínica. Ressalto que a profissional foi extremamente atenciosa, ética e cuidadosa durante o atendimento, demonstrando elevado grau de humanização, o que merece reconhecimento. Entretanto, ao tentar agendar o retorno para apresentação e avaliação dos exames solicitados, fomos informados de que a primeira data disponível seria somente após 6 (seis) meses, o que considero totalmente inadequado e inaceitável, principalmente tratando-se de paciente idosa e acompanhamento endocrinológico, que exige monitoramento contínuo, reavaliação clínica periódica e possíveis ajustes terapêuticos. Do ponto de vista médico, um intervalo dessa magnitude pode comprometer a segurança do paciente, atrasar diagnósticos, postergar intervenções necessárias e prejudicar a eficácia do tratamento. Sob o aspecto jurídico, essa prática pode configurar falha na prestação do serviço de saúde, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), bem como violar os princípios da dignidade da pessoa humana, da boa-fé objetiva e do dever de assistência adequada, especialmente considerando a condição de idoso, que possui prioridade garantida pelo Estatuto do Idoso (Lei nº 10.741/2003). É inadmissível que um paciente realize exames e precise aguardar meio ano para que o médico possa avaliá-los. Isso gera insegurança, ansiedade, risco clínico e total desrespeito com o paciente. Espero que a clínica reveja seus fluxos de atendimento, sua capacidade de agenda e suas políticas de retorno, garantindo prazos razoáveis e compatíveis com a boa prática médica, especialmente para idosos e pacientes com acompanhamento contínuo.

No dia 06/01 agendei uma consulta para o dia 18/02 na Clínica Multi Médicos com o Dr. Douglas Kind, através do aplicativo da Unimed. O agendamento foi confirmado normalmente pelo app e fiquei aguardando por mais de um mês e meio pela data da consulta. Hoje (18/02), ao chegar à clínica no horário marcado, encontrei o local fechado. A única pessoa presente era a faxineira, que informou que não havia nenhum atendimento agendado e que não tinha ninguém na clínica. Considero isso uma total falta de respeito com o paciente. Esperei mais de 45 dias pela consulta e ela foi simplesmente cancelada sem qualquer aviso prévio, ligação, mensagem ou notificação pelo aplicativo. Ao buscar um novo agendamento, fui informado de que a próxima data disponível é apenas para abril, o que é inaceitável diante do transtorno causado. Fico extremamente indignado com a situação e espero que a Unimed tome as devidas providências, tanto em relação à clínica quanto à falta de comunicação, para que outros pacientes não passem pelo mesmo constrangimento e prejuízo.

Minha consulta foi particular, dia 8/1. Quando minha ressonância ficou pronta dentro do prazo de 8 dias a recepcionista informou q retorno não haverá retorno, só se pagasse nova consulta! Absurdo! Falta de humanidade como eles pregam! Só comigo aconteceu 2 vezes!