Clínica Nuvem Medicina BH

Excelente experiência. Assisti todas as aulas com muito afinco e atenção . Tudo exposto e explanado, conteúdos extremamente úteis para a prática clínica diária !

Agendei, para o dia de ontem, dois exames (manometria e pHmetria) na clínica Nuvem, diante da avaliação excepcional que a mesma possui no Google. Entretanto, a experiência que tive com uma das recepcionistas foi desagradável. Os exames estavam agendados às 9:30. Cheguei antes deste horário e procedi com o cadastro, já que era novo paciente. Segui a orientação para aguardar o atendimento do médico dada pela recepcionista. Passados mais de 30 minutos de espera e levando em consideração que já estava sem me alimentar e ingerir água desde às 22 horas do dia anterior, minha esposa, que me acompanhava no exame, buscou entender, junto à recepcionista, se haveria alguma previsão para que eu fosse chamado. Foi respondido a ela que não havia a possibilidade de estimar o tempo do exame, por depender da atuação do médico e do paciente durante o procedimento. E que, além disso, não seria possível "apressar" o médico ao realizar os exames (o que nunca foi a minha intenção). Somente após mais de 45 minutos de atraso, fora o período em que estive aguardando na clínica antes do horário previsto, fui chamado a realizar os procedimentos. Ressalto que, nas orientações do preparo dos procedimentos (que li atentamente), versa sobre o período médio de permanência na clínica para o exame. Contudo, não está sinalizado nas mesmas orientações, que o período contemplaria prováveis atrasos anteriores ao início do procedimento. A atuação do médico e da técnica de enfermagem foram bastante profissionais e cuidadosas, porém, não é possível dizer o mesmo sobre aquela que recebe o público na clínica, que agiu de forma reativa em todas as vezes que foi questionada. Agora, uma reflexão para as gestoras do estabelecimento: se há a possibilidade de um ou mais procedimentos como este ultrapassarem o horário previsto, por que não realizar os atendimentos em horários mais amplos? Isso garantiria, tanto ao médico quanto aos pacientes, um atendimento mais condizente com a necessidade sem que houvesse prejuízo de terceiros, que, assim como eu, podem estar em longos períodos de jejum.

O curso de teste respiratório com a Dra Vera é excelente, didático e muito enriquecedor. A troca de experiências e conteúdo nao se restringe apenas ao tema proposto fornecendo segurança para confeccionar laudos mas também toda organização do serviço. Pretendo realizar outros cursos.

Atendimento foi muito otimista recepcionista atenciosa, local muito bom. Dra Vera Lúcia, excelente médica humana, carinhosa e uma profissional espetacular em conhecimento e acolhimento. Indico