Clínica odontológica Iluminus

Não tenho dó que reclamar. Fui muito bem atendida tanto na recepção quanto no consultório. Profissionais respeitosos e bem humorados. Não percebi nemhum tipo de descriminação mesmo sendo pelo convênio. Super indico.

Pior atendimento q já vi em clínica. 1° entrei em contato com a clínica p saber se faziam todo o canal pelo convênio, fui informada q sim. Hoje na última etapa fui avisada q o convênio só cobria a peça de metal, aquela q fica preta no dente, q as da cor do dente são entre 600 e 900. Me avisaram isso enquanto eu já estava deitada com a boca aberta esperando. Quando questionei e falei q isso deveria ser avisado antes, p paciente se planejar direito, a dentista disse que eu ja deveria saber, sendo q literalmente ninguém da clínica tinha avisado antes. 2° mudaram a data da minha consulta em cima da hora. 3° mudaram duas vezes a dentista q estava me atendendo sem avisar. Na primeira vez q marquei pedi q fosse com uma das duas profissionais q eu pesquisei antes e só vi comentários bons, marcaram com ela. Cheguei no dia e outra pessoa me atendeu, uma q só vi comentários ruins. No final da primeira etapa ela falou p eu marcar o retorno, marquei. Cheguei lá era outra pessoa, a que disse q eu deveria saber dos valores. Questionei novamente a mudança de profissional e ouvi de novo q eu q deveria procurar saber antes. Então duas vezes marquei com uma pessoa e fui atendida por outra. E ela disse q isso é normal lá pq se um dentista marca e n pode ir, outro cobre. Eu, q gosto sempre de pesquisar os profissionais q vão me atender antes, achei um absurdo. 4° e último, as recepcionistas são super educadas, mas de resto parece q todos estão com pressa e te fazendo um favor. A primeira q me atendeu fez numa correria q parecia q tava atrasada p alguma coisa. A de hoje também sem nenhuma educação e empatia. Expliquei q iria remarcar a consulta pq precisava me organizar financeiramente antes, pq me avisou os valores na hora. Falou alto p trazer a ficha pq eu n ia fazer, trouxe a ficha eu assinei e expliquei de novo q precisava me planejar antes. Quando estava na recepção remarcado veio, novamente inconveniente e mal educada, questionando o pq eu tava marcando o msm procedimento já q tinha acabado de cancelar ele. Parece q nem tentou entender. Resolvi nem marcar, prefiro pagar e terminar em outro lugar.

Clínica muito desorganizada com atendimento e horários. Eles agendam, e temos que ficar meia hora esperando o dentista almoçar dentro do nosso horário. Eles entram em contato para agendar a limpeza periódica em datas erradas, e somente no ato da consulta que informam que não está liberado. Muita má vontade das recepcionistas e a Dentista Michele. Não recomendo.

Super desorganizados. É a 2ª vez e última que fazem isso comigo (marcar errado por desorganização e falta de atenção) porque não volto nunca mais e não indico. Marcaram minha limpeza e na conversa do WhatsApp a primeira coisa que falamos foi sobre o período de 6 meses que tem que esperar pra próxima limpeza, confirmamos a data, a atendente confirmou que ja podíamos marcar e assim foi feito. Chegando la, além do atraso pra atender, quando me chamaram disseram que foi um erro da pessoa que marcou e que so poderiam marcar mês que vem; sendo que a ultima foi em fevereiro. Enfim, um lugar com pessoas desorganizadas. Não recomendo!