COAE - Centro de Odontologia Avançada e Estética

“Hoje fui ao consultório para realizar uma avaliação e, ao final, fui surpreendida pela cobrança de R$ 100,00, valor que não foi informado em momento algum. Desde o agendamento da consulta até a confirmação pelo WhatsApp, não recebi nenhum aviso sobre essa cobrança. Considero um absurdo essa falta de transparência. O cliente deve ser informado previamente sobre qualquer custo, para ter a opção de aceitar ou não no momento do agendamento. Quando questionei, a recepcionista alegou que isso faz parte do procedimento padrão da clínica. No entanto, parece que o padrão é justamente não informar novos clientes, o que é inaceitável. Me senti enganada e desrespeitada. Não recomendo o serviço e, certamente, vocês perderam uma cliente.”