Dra.Gersa Aparecida Domingues e Silva
Cirurgião dentista
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“MAIS UM ALERTA! Fui ao consultório odontológico com dor intensa em um dente devido a uma cárie. Durante o agendamento pelo Doctoralia, constava que o consultório aceitava meu plano odontológico do Banco Bradesco e cartão de crédito, informações que norteavam minha escolha da clínica. No entanto, ao chegar, fui atendida pela dentista que disse que meu plano odontológico era ruim e que ela só utilizava produtos importados, sem detalhar custos. Após aplicar anestesia e abrir o dente, informou que o tratamento ficaria em R$ 500,00. Como estava com dor intensa e já iniciada a intervenção, aceitei o valor proposto e o procedimento começou. Durante o atendimento, ela alertou que a cárie era muito grande e que o orçamento inicial precisaria ser aumentado, mas em nenhum momento informou o valor exato. Diante da dor e acreditando em um pequeno acréscimo (como R$ 100,00 ou R$ 150,00), consenti com a alteração. Em seguida, a dentista disse que minha gengiva estava sangrando, que não seria possível concluir o serviço naquele dia e que cobraria apenas pelos procedimentos realizados até o momento. Para minha surpresa, cobrou R$ 1.500,00, três vezes o valor inicial, deixando meu dente incompleto, alegando que este seria o valor dos serviços realizados até então. Fiquei extremamente indignada, pois o acordo inicial foi completamente alterado sem aviso prévio ou consentimento claro, sendo uma cobrança abusiva em um momento de dor e vulnerabilidade. Além disso, só foi aceito Pix. Passei a noite com dor intensa e insegurança sobre o tratamento. Ao pesquisar sobre a clínica, constatei que não se tratam de práticas isoladas, pois outra paciente relatou situação semelhante. Isso reforça a gravidade da conduta e a falta de transparência e ética no atendimento. Diante disso, considero que houve cobrança abusiva, falta de transparência e violação de direitos básicos do consumidor, além de postura antiética e anti-profissional. Solicitei a emissão da nota fiscal correspondente aos serviços e produtos e até ontem não foi emitida. Que a clínica respeite os direitos do consumidor, fornecendo informações claras e prévias sobre preços e condições de pagamento. Não recomendo o consultório devido à falta de clareza, conduta abusiva e desrespeito aos direitos do consumidor.”
Fui ao consultório da Dra Gersa e fiquei maravilhada com a competência dessa profissional!! Há anos não vejo uma profissional tão dedicada.. tão empolgada com a profissão e me explicou direitinho tudo que iria realizar nos meus dentes..com muita paciência..carinho.. delicadeza!!! Foram realizados alguns procedimentos .. inclusive resina importada..e o valor a ser pago foi bem mais em conta que outros profissionais que fui fazer avaliação!!! Indico sem sombra de dúvidas a Dra Gersa pela competência profissional.. qualidade dos materiais usados..valores cobrados..e principalmente sua dedicação e atenção!!! Só tenho a agradecer a Dra Gersa por ser esse ser de luz... estou bastante satisfeita com o meu tratamento dental com ela!!! Parabéns Dra...vc é nota 100000
ALERTA! Fui ao consultório e tivemos uma experiência bastante negativa com a profissional. Durante o atendimento, os valores não foram informados previamente, e só ao final fomos surpreendidos com uma cobrança de R$ 2.900,00 por três obturações e um produto aplicado na gengiva, valor exorbitante e muito acima da média de mercado. Além disso, a profissional mencionou que trabalhava com o plano GEAP, mas posteriormente informou que não compensava solicitar reembolso, o que gerou ainda mais confusão. Ficamos bastante insatisfeitos com a falta de clareza, transparência e coerência no atendimento. Deixo este relato como ALERTA a outros pacientes, para que se certifiquem previamente sobre valores, condições de pagamento e cobertura do plano, evitando surpresas desagradáveis como a que tivemos. No doctoralia ela diz atender pelo plano de saúde GEAP, mas só usa o site para captar clientes e induzi-los a fazer um tratamento caro para só ao final do procedimento falar o valor e ainda só aceita pagamento via pix. Nós solicitamos a nota fiscal e até o presente momento não foi emitida. Um verdadeiro absurdo. Não se deixe enganar pelo bom papo e educação no início da consulta. Se tivéssemos feito um canal no dente por exemplo, imagina o quanto de dívida sairíamos de lá. ALERTA!!
Faz mais de 1 ano que terminei meu tratamento odontológico com a dra Gersa, e meus dentes continuam ótimos. Agradeço muito a ela por ter usado materiais de boa qualidade e importados nos meus dentes. Estou muito satisfeita. Muito obrigada dra.Gersa pelo carinho e atenção de sempre. Super índico!
Excelente profissional,atenciosa e humana. Trata a todos com respeito preocupando com a saúde oral e física no geral.Muito obrigado a dra Gersa por todas as vezes que eu precisei e você se prontificou a me atender com atenção e respeito com a minha situação.
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