Dra Luiza Moreira

“Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido nesta clínica/sala odontológica. Antes de agendar a consulta, entrei em contato duas vezes pelo WhatsApp para confirmar se o meu plano odontológico era atendido, e nas duas ocasiões tive a confirmação de que sim. Com base nessas informações, realizei o agendamento. No dia da consulta, fui informada pela dentista de que meu plano não era aceito, e que o procedimento teria que ser realizado de forma particular. Diante da situação constrangedora e inesperada, acabei aceitando seguir com o atendimento. Ao final, fui cobrada no valor de R$ 210,00 por uma limpeza que durou aproximadamente 10 a 15 minutos, extremamente rápida e superficial. Saí do consultório insatisfeita, com sensação de dentes sujos e aparência amarelada, sem perceber um resultado condizente com o valor cobrado. Para confirmar minha percepção, uma semana depois consultei meu dentista de confiança, responsável pelo meu aparelho móvel e contenção dentária. Ele precisou remover tártaro acumulado inclusive ao redor da contenção, algo que deveria ter sido feito na limpeza anterior. Isso reforça que o procedimento realizado foi incompleto e inadequado. Considero a situação desagradável, pois envolve: • Informação incorreta sobre aceitação de plano de saúde • Constrangimento no momento do atendimento • Cobrança elevada por um procedimento mal executado • Falta de transparência e profissionalismo Espero que esta reclamação sirva de alerta para que outros pacientes não passem pela mesma experiência e que a clínica reveja seus processos de comunicação, ética profissional e qualidade dos serviços prestados.”