Endoscopia Clínica e Cirúrgica Ltda
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“Recentemente fiz um exame nesta clínica e foi tudo muito tranquilo. A marcação pelo telefone foi rápida, o atendimento pelo e-mail com envio das instruções de preparo... Tudo certo. No dia, para a realização do exame, a clinica estava bem tranquila e o atendimento foi excelente. As instalações são muito confortáveis e me senti muito confiante. Os profissionais são extremamente educados e cordiais. O processo correu muito bem e me deixou bem tranquilo com relação à realização do exame.”
Tive dificuldade em conseguir o atestado referente ao exame feito na clínica. Durante três dias, tentei resolver pelo WhatsApp, mas sem sucesso. Tive que voltar à clinica para cobrar pessoalmente o documento que poderia ter sido emitido e entregue à paciente ou ao seu acompanhante no dia do exame. Comentário à resposta da clínica: Assim que chegamos, nos dão um questionário no qual é perguntado sobre a necessidade de atestado. Para que serve esse formulário, afinal? Ainda assim, é de prever que, após o exame, o paciente se esqueça de algumas coisas, já que ele foi submetido à sedação. Poderiam se adiantar e já entregar o documento para o paciente, no momento em que ele é liberado. Sobre a disponibilidade de médico para assinar, será que o mesmo médico que realizou o exame não pode reservar 1 minuto do seu tempo, após o exame, para conferir os dados de um atestado padrão, assinar e bater um carimbo? Quando cobrei via WhatsApp a atendente disse que iria encaminhá-lo. Depois não respondeu mais às cobranças. Dias depois, quando cheguei na clínica para cobrá-lo, ele já estava pronto. Não me enviaram o documento pelo WhatsApp, como haviam dito que fariam, e nem me avisaram que ele estava pronto. Essa desorganização e burocracia acabou gerando desgaste e empatando o meu tempo.
Nota 100! Atendimento excelente! Acompanhei minha mãe numa consulta com o Dr Frederico. Médico extremamente atencioso e competente! Muito diferenciado. Sobre o consultório: recepcionistas excelentes e simpáticas, dispostas a ajudar os pacientes. Recomendo
Atendimento dos profissionais deixou a desejar, a estrutura de espera muito desconfortável levando em consideração que o tempo de espera e elevado. Marcaram duas consultas no mesmo horário e chegamos primeiro e fomos atendidos depois. Pedimos atestado, a secretaria que nos atendeu foi embora e nao o fez.
Recebemos ótimas recomendações da clínica e fomos encaminhados ao Dr. João. As recepcionistas foram educadas, gentis e extremamente profissionais. O ambiente é agradável e transmite tranquilidade. Apenas sentimos falta de um cafezinho.
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