Grupo de Odontologia Ouro Preto

A que se intitula dra.Liliane Caporali e trabalha com atendimento a crianças, deveria ao menos ter o mínimo de respeito e educação com os clientes. Estava com meu filho na clínica para ser atendido, a mesma já chegou a gritar com ele (detalhe, ele tem 7 anos de idade), ele possui medo de dentistas e a querida Liliane apenas piorou a situação. Péssimo atendimento, péssima pessoa, péssima experiência! Não recomendo a absolutamente NINGUÉM! Como não existe a possibilidade de responder abaixo do que se foi dito pelo "proprietário" desse GMN, vou me retratar por aqui da resposta dada a minha avaliação. Querida, "profissional" que me respondeu... acredito que tapar a boca de uma criança com sua mão durante o procedimento para o mesmo não falar e depois dizer a ele que caso ele não ficasse quieto, a mãe dele (eu) iria embora e o deixaria sozinho, não é profissional, aliás, NADA profissional! Ele amou tanto seu trabalho que quando se fala de ir ao seu consultório ou quando se cogitou a voltar lá, chorou e implorou para que não fosse, de tão maravilhoso que é seu atendimento. E é isso! Não recomendo e principalmente você, mãe, passe longe com seu filho!

Gostaria de compartilhar a nossa péssima experiência neste lugar! Somos do interior, e nos mudamos para BH meio do ano passado, e fui indicada para levar meus filhos para fazer atendimento neste clinica, com a Dra. Liliane, pois bem, já na primeira consulta achei ela bem grossa e desajeitada para uma profissional que dizia ser “especialista em atendimento infantil “, mas passou! Meus filhos são crianças que tem traumas de dentistas, justamente por terem passado por mãos de profissionais que não eram especializados em cuidar de crianças, por esse motivo a procurei, pelo título! Na segunda consulta com procedimento foi até tranquilo, apesar de presenciar a “Dra” chamando atenção dos funcionários várias vezes em nossa frente, e reclamando do tipo de serviço que elas faziam, muito sem ética ao meu ver, continuamos… Amigos, na terceira consulta eu já fiquei impressionada, meu filho precisou de anestesia, e ele além de traumas, tem problemas psicológicos, e encontra em tratamento psicoterápico, com investigação de autismo, inclusive!!! Ele gritava muito durante o procedimento, que estava sentindo dor, e ela simplesmente o mandou calar a boca que ele não estava sentindo dor nenhuma, que era manha do meu filho!!!! E ele não parava de gritar que estava sentindo dor! Quando ela percebeu que ele realmente estava sentindo dor , foi feita a anestesia novamente e ele parou de chorar um pouco, mais aí já havia sido feito o estrago, meu filho ficou terrivelmente traumatizado e chorando muito! Eu fiquei estarrecida e sem ação, só queria que terminasse aquela sessão de horror pra irmos pra casa. Dias depois, a resina desse tratamento se soltou e tivemos que voltar pra fazer outra, e ele muiiito traumatizado com o jeito dela chorou enlouquecidamente quando levantei para pegar algo na mesa, ele ficou com medo de eu deixar ele sozinho ali, então ela SIMPLESMENTE TAPOU A BOCA DELE quase o sufocando, e não deixou ELE FALAR UMA PALAVRA! Disse que no consultório dela era ela quem Mandava, e ele tentava conversar e ela não deixava!!!! Enfim, pessoal eu fiquei traumatizada com meu filho, e não desejo isso a ninguém! Eu fiquei pasmada, deveria ter filmado tudo, pois estava com o celular na mão, mas nem pensei nisso na hora! Depois ela foi falar para meu esposo que. TAPAR A BOCA DE UMA CRIANÇA ( que tem problemas psicológicos) É PADRÃO DA ODONTOLOGIA!!!! Dra, desejo que nenhuma criança ou mãe passe com a senhora o que nós passamos! E pode ter certeza que não a indico pra ninguém! Hoje meu filho carrega mais um trauma e dificuldade por sua culpa, mas Deus é justo! NÃO INDICO ESTA “DOUTORA LILIANE” para ninguém! Sem educação, sem ética e empatia!

Fui a clínica com meu esposo fomos bem atendidos pela recepcionista tiramos vários raiosX dentários pagamos a vista. Até aí tudo bem, logo após perguntamos se tinha dentista p extrair um dente ela indicou Dr.Marcus no segundo andar. Aí veio a decepcão além de ñ ter ninguém p nós recepcionar procuramos o dentista p orçamento, o próprio pediu p aguardar. Então ficamos na recepção aguardando, logo em seguida subiu uma senhora de jaleco nem bom dia deu colocou a máscara no nariz olhou umas três vzs p o meu esposo com ar de preconceito e desconfiança; detalhe meu esposo é negro assim como ela. E de cara falou com ele q só p falar com o dentista era 290, e fazer avaliação o valor é de 290 repetiu isso por 3 vzs. E nos já tínhamos passado em outros consultórios fomos tratados como principes sem sermos cobrados e tratados com indiferença. A minha nota p vcs da área odontológica é zero, e dinheiro graças a deus ñ estava faltando na nossa carteira é nem na nossa conta bancária p meu esposo ser tratado com tanto preconceito e indiferença. Na hora meu esposo ñ entendeu pq foi tratado dessa forma porém eu entendi. Outra coisa tem mais de 20 anos q ele trabalha fora do Brasil tem dupla nacionalidade com uma diferença a educação é outra negro e pobre é respeitado. "Mil vzs zero".

Não consegui sequer marcar um horário, saber preços, condições de pagamento. O telefone 3245-0171 cai/não transfere. E pelo 3245-0170, até "fui atendido", mas a atendente sumiu, me deixou na linha. Enfim, completo desrespeito com o potencial paciente. Tentei 7 vezes entre 10/07 e 12/07. Se a dificuldade é tamanha para agendar um horário, prefiro não testar o atendimento em si.

Não da pra marcar consultas, alguém atende, te transfere e logo a ligação cai, não da nem para falar com a atendente, povo horrível de serviço!