Instituto Avançado do Coração

A nota só não é zero porque a plataforma não aceita. Agendei uma consulta para 11h com a Dra. Izabela Pádua, cardiologista, no dia 24/02. Confirmei a consulta conforme solicitado pelo WhatsApp. Cheguei ao consultório às 11:10, com atraso de 10 minutos devido ao trânsito ruim e chuvas intensas. Nenhum tempo de tolerância de atraso havia sido informado, mas seguindo o bom senso comum em relação a tolerância para atrasos, como já ocorreu em diversas situações, acreditei que poderia ser atendida. Ao chegar no consultório as duas atendentes estavam em atendimento ao telefone, impossibilitando que eu pudesse iniciar o meu. Quando uma delas finalizou o atendimento, às 11:16, me informou que a Dra. já havia ido embora. Questionei o tempo de tolerância e ela deu de ombros. Atendimento deplorável.

Pensa em uma espera longa. 50 min de espera para ser atendido. Qual a finalidade de agendar se é sempre assim ?

Sofremos com atrasos recorrentes no atendimento Da primeira vez já esperamos por exatas uma hora apos o horário agendado o atendimento, porém ao questionar o médico, ele justificou que teve uma intercorrencia, entretanto já é a 3a vez que acompanho meus pais e em todos os atendimentos atrasos semelhantes. Merecem três estrelas somente pelo atendimento dos profissionais que é muito bom.

Tem vários telefones para contato, mas nenhum atende. Quando atende, te deixam esperando na ligação até cair. Não disponibilizam nenhum número WhatsApp. É o pior contato para agendamento que já vi em clínicas de BH. Falei com a atendente Yasmin. Precisam reavaliar seus processos…