Instituto Oral Premium - Dentista 24 Horas

“Estive na Clínica no dia 31/12/2025 para avaliação de um incômodo de um molar que, supostamente, julguei ser de um tratamento de canal feito alguns meses atrás. À primeira vista um espaço muito bem cuidado, dando ares de primeira linha; em seguida, a confirmação de tudo que pensei ser logo na entrada, desde a recepção à finalização de todo o processo passando, lógico, pela estrutura oferecida com equipamentos de tecnologia de ponta (perceptíveis ao meu vago conhecimento da área odontológica). Fui primeiramente atendido pelos recepcionistas Carina e Alexandre, ambos super educados; o Alexandre, quando liguei para buscar informações antes de ir à clínica me deu todas as coordenadas, explicou todas as minhas dúvidas quanto a valores (se não me falha a memória algo em torno de R$40,00 a consulta, o que para mim foi uma grata surpresa em se tratando de um serviço de urgência sem agendamento, + o serviço em si, caso o cliente optasse fazê-lo por lá. Em seguida, fui atendido pela Dra. Mara. Uma profissional que me surpreendeu positivamente do início ao fim. Esclareceu com precisão (cirúrgica) meu problema que nada tinha a ver com canal (a dor tinha outra causa). Sugeriu um Raio-x e, por minha própria iniciativa que fique claro, interpelei-a sobre fazermos em vez do raio x uma tomografia computadorizada, pois o raio x já tinha me deixado na mão anteriormente por não identificar meu problema que era canal, na época. Pois bem, a Dra. Mara foi categórica em dizer que não era necessário, só o raio x resolveria, mas eu insistindo, desta vez ela não se opôs. O que mostra não só a ética profissional, como também ouvir o cliente dentro da normalidade do que cabe ele opinar sobre, claro está. Resolvido meu problema, ainda conversamos alguns minutos sobre algumas indagações que eu trouxe para a consulta e, respondidas todas elas com um entendimento ímpar de quem sabe o que diz, finalizamos. Na hora do pagamento (um valor que achei justo), houve um problema com meu cartão que me custou uns 30 a 40 minutos para ser resolvido. Neste interim, volto a colocar em alto relevo o profissionalismo dos dois que estavam a cargo da recepção: A Carina e o Alexandre. Os dois em momento algum me pressionaram por este contratempo. Poderiam, sim, pensar que eu estava dando "um nó" para sair sem pagar, mas de longe foi o caso. A Carina pacientemente me tranquilizou e até deu algumas sugestões para eu conseguir fazer o pagamento. Tudo sem nenhum constrangimento. O(s) único(s) ponto(s) negativo(s) são que pelo o que entendi e desculpe se estou enganado eles trabalham com alguns planos, porém, com a Unimed/Unipart não. Apesar do meu plano não ser aceito, concomitantemente o fato de não me darem o recibo na hora, o que solicitei a posteriori o atendimento sendo prontamente enviado um dia depois, sou infinitamente grato à esta clínica desde a administração ao corpo clínico, em vistas de um preço justo para situações quase sempre de urgência. Recomendo de olhos fechados. Relato mais recente: voltei à clínica, desta vez de madrugada, e, novamente, fui atendido pela Dra. Mara. Como sempre me atendeu super bem. Descobriu rápido tanto quanto solucionou meu problema. Desta vez, a Camila que estava de recepcionista. Muito cortês, desde a comunicação no watsapp até o presencial. É nova por lá! Resumindo: A clínica é perfeita.”