Núcleo Odontológico Belvedere

“Reclamação de atendimento Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado pela dentista na consulta realizada no dia 30/06/2025. Compareci à clínica com uma queixa de dor em um dente. Durante a avaliação, a profissional identificou que minha restauração estava quebrada e que o nervo do dente estava exposto, o que explicaria a dor. Além disso, foi constatada a presença de cárie em um outro dente na parte superior. Diante disso, fui orientada a realizar um exame de radiografia (RX), o qual fiz no mesmo dia, conforme solicitado. Desde então, venho cobrando um retorno por parte da dentista para dar continuidade ao tratamento, mas não obtive retorno satisfatório. Após insistência, fui informada de que a causa da minha dor seria, na verdade, bruxismo, e que, caso eu desejasse realizar o tratamento, este só poderia ser feito fora do plano, o que não foi dito na primeira consulta. Essa mudança de diagnóstico, sem uma nova avaliação presencial, e o desvio do tratamento para fora do plano levantam dúvidas quanto à ética e ao compromisso com o paciente. Considero esse tipo de conduta desrespeitosa e negligente, pois estou com dor desde então e não recebi o atendimento adequado nem o devido esclarecimento quanto às etapas do tratamento, tampouco uma justificativa plausível para a mudança na conduta terapêutica.”