Odonto Master BH

Péssima clínica. Depois de várias tentativas tentando fazer um serviço, posso afirmar que não foi um problema pontual. A clínica é completamente desorganizada. Começando pela recepção que sempre agenda os procedimentos de forma incorreta, gerando atrasos de pelo menos 30 minutos. Os dentistas não conversam entre si para repassar os procedimentos, e acontece com frequência de ir na expectativa de realizar um procedimento e o dentista informar que o serviço não é com ele, que não pode realizar daquela forma ou que discorda do indicado, gerando idas à clinica para não fazer nada. Ninguém nunca atende no telefone e para ter um retorno de agendamento ou que o próprio dentista ficou de repassar via whatsapp é preciso passar dias implorando por uma resposta. Enfim, péssima administração e funcionários despreparados. Não recomendo.

Péssimo atendimento! Nem sei quanto ao trabalho dos dentistas, mas a recepção precisa de um treinamento urgente. Liguei pra marcar uma consulta, e na ligação já senti um "desdém". Nas mensagens e no lugar era bem enfatizado que "NAO TOLERAM", atraso superior a 15 min. Cheguei com 15 minutos de antecedência, a recepcionista demorou uns 3minutos pra ver que eu estava lá pq ela estava mexendo no celular ( e não, não era no whatsapp da clínica). Me deu a ficha, preenchi e ela mandou aguardar. O tempo todo como se tivesse me fazendo um favor. Eu estava agendada pra 14:00. 14:24 nenhuma resposta e várias pessoas conversando na recepção. Fui embora e mandei msg pq fiquei muito nervosa pq tinha horário pra chegar em casa já que paguei uma pessoa pra ficar com meu filho. A resposta que tive foi que a dentista teve um imprevisto na cirurgia que estava. Engraçado que nos consultórios que sou cliente, dentista que faz limpeza e restauração é um, cirurgia é outro. Cada um na sua área. Enfim, DUVIDO que se fosse particular, o tratamento ia ser esse.

Um verdadeiro pardieiro porém dra Samantha um amor, coitada de ter que trabalhar num lugar desse. Fiquei aguardando 25m o início da consulta, as recepcionistas não se deram o trabalho de me orientar a preencher a ficha de anamnese e só solicitaram autorização do plano quando a dentista já tava com a mão na minha boca (autorização megasa mas aí é um problema meu e do plano) Uma verdadeira bagunça e desorganização No dia anterior solicitei que a atendente solicitasse a autorização para evitar transtorno e isso não foi feito.

Fiz canal com a Dr. Alice, a alguns anos atrás, o canal não foi finalizado, pois havia necessidade de microscópio,( o que não foi me dito antes) pediram para procurar outro dentista para finalizar, obviamente nenhum dentista quis finalizar o canal, tive de fazer a peça com o canal sem terminar, resultado perdi o dente, tive que extrair porque o canal não foi devidamente realizado.