São Lucas Para Todos

Meu pai fez cirurgia de hernia inguinal no dia 11/06/25. Desde a marcação da consulta com o Dr. Daniel, a remarcação, o atendimento humanizado, o pré operatório, a cirurgia, o quarto, atendimento das enfermeiras e o pós foram incríveis! Ótimas experiências.

Fiz uma cirurgia de hérnia epigástrica no dia 19/06. Até a entrada para a cirurgia foi tranquila. Os problemas começaram após o procedimento, quando meu esposo aguardou o médico dar o retorno, mas o mesmo não falou com ele. Ao questionar a moça, a mesma respondeu com grosseria e somente na hora que estava indo embora, às 19h é que ela falou que eu estava bem, porém sem muitos detalhes. Saí da cirurgia às 16:20. Tive alta às 18h e só fui para o quarto às 21h. Sendo que as funcionárias do pós cirúrgico ligaram pra o setor de internação mais de 5 vezes, pedindo para eu ir para o quarto, pois de acordo com o sistema constava que haviam leitos disponíveis, inclusive a responsável pela internação até desligou o telefone na cara das moças. Quando por fim informei à Supervisão da enfermagem que assinaria qualquer papel para sair dali logo, a supervisora pediu para moça verificar se haviam leitos disponíveis na enfermaria 210, então pude ir para o quarto, lá no 210 os três leitos estavam vazios. Ou seja, o setor de internação é que fez "hora" pois pacientes que tiveram alta depois de mim e fizeram cirurgia pelo convênio foram rapidamente transferidos. No São Lucas é assim: quem paga mais pode mais. Quem paga menos, tem que ficar mofando. Nota zero para o setor de internação.

Recepcionista que atende por telefone Tainara muito arrogante , teria que ser informada que esta trabalhando com pessoas e manter a empatia e primordial .

Agradeço o ótimo atendimento que tive no Hospital São Lucas hj 2-07 2025 no PA. Fui acolhida por todos da equipe desde atendentes da recepção, portaria, médicos, RX. Estão de Parabéns com o acolhimento, empatia e Paciência. A minha gratidão ❤️.