Vamos Sorrir Odontologia

“No dia 11/12, meu namorado foi até a clínica VAMOS SORRIR da carijós para realizar um canal, a extração de um dente que estava apenas na raiz e também faria a retirada de um dente ciso. O canal foi realizado normalmente. Porém, no momento da extração do dente que estava só na raiz, a dentista foi extremamente bruta. Ela machucou toda a parte interna da bochecha, feriu o canto da boca e, o mais grave, quebrou a faceta do dente ao lado, utilizando esse dente como apoio para realizar a extração, algo totalmente inadequado. Devido às complicações, ele saiu com dor, ferimentos e precisou tomar antibiótico por 7 dias. Ficou agendado um retorno para o dia 18/12, pois existia a suspeita de que poderiam ter ficado restos de dente no local. O procedimento foi tão traumático que ele desistiu de arrancar o dente ciso, tamanho foi o medo gerado pela experiência. No retorno do dia 18/12, após um raio-x confirmar que não havia restos de dente, os pontos foram retirados e a faceta quebrada foi “consertada”. No entanto, o atendimento foi novamente realizado pela mesma dentista, que voltou a agir de forma bruta, causando dor intensa, muito desconforto e até sangramento durante o ajuste da faceta, que inclusive ficou mal feita. Ao final do atendimento, outro profissional da clínica chamou meu namorado para conversar, perguntou o que havia acontecido e pediu desculpas pela situação. Ele chegou a oferecer que a clínica realizasse um novo reparo na faceta para corrigir o erro. Porém, meu namorado não se sentiu seguro para retornar, pois ficou com medo de passar por tudo novamente, precisar tomar medicação outra vez e ter novas complicações. Ressalto ainda que meu namorado mora na Inglaterra e está no Brasil apenas de férias, estamos próximos do Natal e das festas de fim de ano, e ele ficou com receio de não conseguir aproveitar esse período por conta de dores ou novos problemas causados por procedimentos mal conduzidos. Estou registrando essa reclamação porque o ocorrido não é normal, não é aceitável e causou dor, medo, insegurança e frustração. Esperamos um posicionamento da clínica e providências para que esse tipo de situação não volte a acontecer com outros pacientes.”