Sorria Rx
Radiologia odontológica
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Av. Gov. Valadares, 510 - Centro, Betim - MG, 32600-216, Betim - MG
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“Clínica não está preparada para receber crianças!!! Quero registrar minha insatisfação com o atendimento ocorrido no dia 20 de fevereiro 2026, quando levei minha filha de 12 anos para realizar um exame de raio-X. Inicialmente, fui informada de que não poderia entrar na sala para acompanhá-la. Expliquei que se trata de uma menor de idade e que, como mãe, gostaria de acompanhá-la, principalmente por ela estar insegura e com medo. Em seguida, fui orientada a permanecer dentro da sala durante o exame, recebendo radiação, sem a possibilidade de aguardar sentada nas cadeiras localizadas próximas à sala de raio-X. Inclusive, a orientação foi colocada de forma direta, no sentido de que eu deveria escolher entre permanecer dentro da sala, exposta à radiação, ou aguardar do lado de fora. Observei que essa conduta foi pontual comigo, pois havia outra mãe sendo atendida com criança de colo, enquanto a outra criança permanecia sentada em uma das cadeiras do mesmo local, além de pertences ocupando outra cadeira. Considerando que seriam realizados exames de todos os dentes e que o procedimento poderia ser demorado, questionei sobre o tempo. Ao ser informada de que seria prolongado, optei por aguardar do lado de fora por segurança. Ao final do procedimento, minha filha relatou que machucou a boca durante o exame e que chorou enquanto estava sendo atendida. Não estou afirmando que tenha havido intenção, porém o fato de ela ter permanecido sozinha, já insegura, e ter saído chorando me causa profunda preocupação e desconforto. Entendo que existam protocolos de segurança, porém acredito que faltaram clareza nas orientações, acolhimento e sensibilidade no atendimento, principalmente por se tratar de uma criança. Peço que a clínica reveja seus procedimentos quanto ao acompanhamento de menores e à condução de atendimentos pediátricos, priorizando segurança, empatia e respeito às famílias.”
Minha experiência foi muito positiva. Fui duas vezes pelo plano da Odontoprev e ambas eu fui muito bem atendida, tanto pelas meninas da recepção, quanto pela equipe interna. Ainda me ajudaram com meu filho para eu poder realizar o procedimento mais tranquila. Para mim é uma equipe nota 1000
NAO VENHAM AQUI, Falta de honestidade da clínica, ao chegar, pediram para aguardar um pouquinho que eu seria atendido, mas a verdade é outra, demora exagerada para ser atendido, cheguei 12:10h, saí da clinica as 15:00h sem o raioX, porque falaram q precisaria esperar mais 30 minutos para pegar o RaioX, detalhe, tinha somente 6 pessoas na minha frente e uma dessas pessoas ja estava aq há 2 horas e foi embora antes de ser atendida por causa da demora, ainda asism foi essa demora toda para eu ser atendido, se chegarem aqui e tiverem mais pessoas do que isso, se preparem para aguardar de 4 a 5 horas para ser atendido. Nesse tempo que fiquei aguardando, todas as pessoas que iam chegando depois de mim as atendentes falavam a mesma coisa, aguardem um pouquinho que você será atendido, nao caiam nessa, ATENDIMENTO PIOR DESCONHEÇO.
Atendimento iniciado através do link do appdo convênio Odontoprev para o Wattsapp, respoderam imediatamente. Recepção atendeu rapidamente aguardei alguns minutos, assinei a guia e logo em seguida fui chamada, deve ter dado uns 15 min no máximo. O processo de raio x foj para a boca inteira e panorâmica, todos sabem como é um pouco desagradável, mas desta vez fui surpreendida com um exame super tranquilo, a profissional foi muito sutil e habilidosa, além de ser rápida. O local cobta coma recepção de ambiente limpo e arejado, com bancos de espera. O local dos exames é limpo e bem iluminado e arejado. Aqui em Betim, todas as clínicas de raio-x bucal sao mal avaliadas, pois a demanda é grande, e é necessário investimento das clínicas. Mas hohe dia 20/07/25, eu fui muito bem atendida nesta clínica. Então deixo aqui minha satisfação com i atendimento do início ao fim. Espero que a entrega dos exames também seja excelente.
Atendimento nada simpático. Não sabem diferenciar atendimento entre adulto e criança. Querem que a criança tenha a mesma noção de um adulto. Recepção mal treinada. Demora na entrega do exame.
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