Clínica Sorriso e Vida

Meu tratamento sempre foi enrolado, passando por vários dentistas diferentes que davam orientações contraditórias. Decidi cancelar devido a uma proposta de trabalho em outro estado e, após um ano usando aparelho, não tive nenhuma melhora visível. Ao solicitar o cancelamento, sabia da multa de R$450,00 pela quebra de contrato, mas fui surpreendida com outras cobranças que não estavam previstas, como R$280,00 para retirada do aparelho e mais R$170,00 apenas para remover a cola (sendo que os R$280,00 não incluíam esse serviço). Além disso, informaram que seria obrigada a pagar uma panorâmica de R$70,00 para que o aparelho fosse retirado, mesmo sem constar em contrato. Fui de boa-fé apenas para cancelar e me senti pressionada a arcar com serviços extras que não faziam sentido. Apesar das minhas reclamações sobre a falta de resultados, não houve empatia ou preocupação por parte da clínica. Saí decepcionada, enganada e arrependida de ter investido meu dinheiro nesse tratamento.

A dentista passou uma guia de raio x e o convênio pediu um complemento na guia, que pode ser digital, uma foto. A clínica disse que só entrega presencial. Absurdo né? Atravessar a cidade para um processo que pode ser feito por whatsapp. O exame eles aceitam que eu envie por whatsapp.

Infelizmente estou encontrando dificuldades pra resolver um problema razoavelmente simples. Acredito que precisam ter mais consideração e respeito com seus clientes. Estou me sentindo desamparada .

Dois telefones para agendar, um diz que tem horário, o outro diz que não tem horário, depois de agendar e cancelar toda a agenda de compromissos do dia para um procedimento, horas antes eles vem falar que esqueceram de anotar o procedimento na agenda e que já estava lotado, ou seja, Perdemos nosso dia Por que não conseguimos reagendar o trabalho.. Sem falar da burocracia que é para conseguir o contato com eles, não vale a pena. Não indico pra ninguém.