Prime Lentes Dentais

“Venho por meio desta manifestar formalmente minha profunda insatisfação e decepção com o atendimento recebido em relação à minha consulta de manutenção da lente, agendada há aproximadamente três meses, com pagamento já efetuado naquele mesmo período. Compareci ao consultório na data e horário marcados e, somente ao chegar, fui informada de que minha consulta havia sido cancelada. Em nenhum momento recebi qualquer aviso prévio, o que demonstra uma grave falha de comunicação e organização. Ressalto que me desloquei de outro país para comparecer à consulta, considerando que já estava tudo previamente agendado e pago. Além disso, eu possuía apenas esse horário disponível durante minha estadia. Na ocasião, fui informada de que poderiam me encaixar no dia seguinte. Reorganizei toda a minha programação para atender a essa nova data. Contudo, ao chegar em casa para me preparar para retornar no dia seguinte, fui novamente surpreendida com o cancelamento da consulta. A sucessão de cancelamentos, sem aviso adequado e sem qualquer consideração pelo meu deslocamento internacional e pelo planejamento envolvido, é extremamente frustrante e decepcionante. Esperava um atendimento compatível com o profissionalismo e a responsabilidade que uma clínica odontológica deve oferecer, especialmente após o pagamento antecipado do serviço.”