Oral Unic Implantes Botucatu

“Minha mãe tinha consulta marcada para hoje, 27/05/2026. Fizemos todo o deslocamento necessário, fui buscar minha irmã e depois minha mãe para levá-la até a clínica. Ao chegarmos e já estarmos sentados aguardando, a recepcionista informou que a consulta havia sido desmarcada, porém ninguém avisou previamente. Além do transtorno e do combustível gasto à toa, essa situação demonstra a total falta de compromisso da empresa com os clientes. Cobram valores altíssimos pelos procedimentos, principalmente implantes, mas a organização e o atendimento deixam muito a desejar. Os atrasos são constantes. Nunca atendem no horário marcado e o paciente sempre precisa esperar. Porém, quando o paciente avisa que vai atrasar poucos minutos devido ao trânsito, rapidamente querem cancelar e remarcar a consulta. Ou seja, a tolerância existe apenas para o lado da clínica. Outro problema recorrente é o setor financeiro. Minha irmã solicitou para a Quésia o código de barras do boleto para realizar o pagamento na lotérica, porém ela apenas visualizou a mensagem e não enviou o código solicitado. Depois, quando cobrei o prejuízo do deslocamento perdido por causa do cancelamento sem aviso, a mesma informou que não faria o reembolso alegando que o valor não era viável. Também chama atenção o fato do WhatsApp do financeiro ficar com ticket desabilitado, dificultando o contato justamente quando o cliente precisa resolver problemas relacionados a cobranças e pagamentos. Além disso, em outras ocasiões já presenciei funcionários da recepção em conversas paralelas enquanto pacientes aguardavam atendimento, o que passa ainda mais sensação de desorganização. Infelizmente a impressão que fica é que a prioridade da empresa é apenas cobrar. Quando o cliente precisa de responsabilidade, comunicação ou solução, o atendimento muda completamente. Espero uma resposta séria da empresa, além da solução para os transtornos e prejuízos causados. Caso a situação não seja resolvida de forma adequada, irei buscar meus direitos pelos meios cabíveis, inclusive junto ao Juizado Especial Cível (JEC). Com esse atendimento principalmente desse financeiro logo esse lugar irá a falência. Obs.: Pra fazer propaganda no rádio, comparecer o Dr. é bom, mas pra atender e ir lá resolver, mandou a recepcionista falar, no rádio é uma coisa, mais quem é cliente sabe a real e a enrolação que é.”