Antonini Odontologia

“Não tenho nada a reclamar das dentistas. Ambas são extremamente simpáticas, prestativas e competentes. Entretanto, ocorreu uma situação desconfortável devido a antipatia da secretária. As vezes que atrasei 5...10 minutos, mandei mensagem avisando, e meus "atrasos" em nada prejudicaram as consultas, afinal, em todas as vezes tive que esperar para ser atendida. O que me incomodou, foi o fato da secretária me constranger, frente a outro paciente, que eu deveria ser pontual. Sendo que a dentista pediu pra ela me avisar que também atrasaria (ela não o fez). Expliquei que meu atraso nao atrapalhou em nada, como a dentista tb chegou depois, e tive que a escutar "rebatendo" frente a outra cliente, que nao era a primeira vez que eu atrasava. Não acredito que essa seja a maneira de lidar com o público, principalmente pq quem vai ao dentista, é para ter encontro com o mesmo. O papel da secretária é de acolher o cliente, nao o constranger e ser ríspida gratuitamente.”