Arte Odontologia Integral

Prezados, Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a situação ocorrida hoje na unidade. Agendei consulta para o meu filho para a data de hoje, com toda a confirmação realizada via WhatsApp. Ao chegar à clínica, fui informada de que não havia atendimento com odontopediatra neste dia. Diante disso, questionei a marcação e apresentei as mensagens de confirmação. As duas secretárias, ao verificarem tanto o WhatsApp quanto o sistema interno, constataram que a consulta de fato havia sido agendada, sendo então informado que o agendamento teria sido realizado por um “robô”. Ocorre que essa falha me gerou prejuízo de tempo e financeiro, pois percorri 52 km desnecessariamente, além do transtorno e frustração envolvidos. Considero a situação um tremendo absurdo e uma grande falta de respeito com o paciente, sobretudo por se tratar de um erro que poderia — e deveria — ter sido identificado previamente no sistema. Fica o questionamento: como uma consulta é confirmada sem que haja profissional disponível no dia? Que tipo de organização e conferência está sendo realizada? Ressalto que só frequentamos esta clínica porque admiramos muito a Dra. Fernanda, profissional pela qual meus filhos são extremamente apegados e com quem sempre tivemos um atendimento impecável. Contudo, diante desse descaso administrativo, torna-se difícil manter o vínculo com a clínica. Inclusive, passaremos a buscar atendimento em qualquer outro local onde a Dra. Fernanda atenda, caso essa seja a alternativa. Aguardo um posicionamento e, principalmente, providências para que situações como essa não voltem a ocorrer. Atenciosamente, Rayane Gouvêa Mãe do paciente

Ótimo atendimento, Dra Fernanda e sua equipe maravilhosas com muita paciência, e ao mesmo tempo muito profissionais. Dr. Fernanda atendeu meu filho e fui atendida por outra médica que não lembro o nome. Gostei dessa possibilidade de ser atendida na mesma clínica eu e meu filho, pois facilitou meu dia.

Passando para elogiar o atendimento e carinho da Dra Fernanda com meu filho. Já somos pacientes há mais de 4 anos e sempre que vamos à consulta, temos uma surpresa boa. Além de uma excelente profissional, atenciosa e prestativa, a doutora Fernanda dá um show de educação e paciência. Confio de olhos fechados e sou grata por tanto cuidado com meu filho. Muito obrigada.

Hoje tive uma experiência sensacional com a Clínica! Desde o primeiro atendimento pelo WhatsApp e a recepção no primeiro contato, bastante cordialidade e educação da recepcionista. Nosso atendimento foi fantástico com a Dra.Fernanda, meu filho amou o carinho e a atenção no procedimento, é uma excelente e dedicada profissional, gentil, amável e muito agradável! Muito obrigada pela excelente experiência 🥼 🦷!

Dra Fernanda é admirava a forma como ela atende seus pacientes mirins, super profissional!