Avance Odontologia Integrada Ltda
Clínica odontológica
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“Primeiramente, atendimento péssimo! A recepcionista não consegue responder educadamente a nenhum cliente, pelo que eu observei. Marquei de fazer a cirurgia de retirada dos sisos. Chegando para fazer o procedimento, apenas perguntei sobre cancelamento do procedimento ou fazer para retirar só um dos sisos, fui respondida com grosseria e falta de educação. Em nenhum momento confirmei o cancelamento do procedimento. A recepcionista me respondeu que tinha como cancelar, porém que não marcaria novamente por ser “sacanagem” desmarcar em cima da hora. Ela se ausentou da recepção e eu fiquei esperando me chamarem para iniciar a cirurgia. Ela retornou falando que cancelou com o médico, mesmo eu não tendo pedido tal cancelamento, foi apenas perguntado. Foi extremamente grossa comigo e com meu esposo, quando questionamos o por que, já que foi só uma pergunta. Deixo aqui a minha indignação com o atendimento PÉSSIMO e não recomendo a ninguém que precise de atendimento profissional e respeitoso. Seja particular ou por plano. Não retornei a esse estabelecimento.”
Péssimo atendimento. Fizeram uma “restauração” incompleta (a pontinha que havia quebrado, informaram que nem poderia fechar pois o formato do dente não aceitava), resultando numa piora. Ao entrar em contato com a clínica, só mais estresse. Zero desinteresse e a recepcionista extremamente grossa e com zero vontade de resolver a questão. Fora tudo isso, há uma desorganização interna, pois, por whats a conversa que tive foi para resolver e chegamos no combinado, no dia do retorno, além de se recusarem a confirmar o atendimento, a recepcionista achou por bem refazer o acordo anterior gerando uma situação desconfortável e constrangedora com o Dr. que errou no primeiro atendimento.
Quero deixar meu elogio à Dra. Isabela por todo o cuidado e dedicação, tanto no atendimento quanto na prática do seu trabalho. Fui extremamente bem atendido por ela. A clínica é muito bem organizada e conta com uma excelente recepção, prestada pela Cássia. É uma das melhores clínicas que já frequentei e, em todas as vezes, sempre recebi um atendimento de ótima qualidade!🙏🏼👏🏼
Na primeira marcação cheguei com 5 minutos de antecedência e a clínica estava FECHADA. Entrei em contato e disseram que tinham tentado falar comigo para desmarcar e não conseguiram. 🙄. Vi que não era verdade, mas deixei "passar". Na segunda marcação fui atendida por uma profissional que parecia iniciante, mas, tudo bem. Todos precisam começar, não é mesmo? Achei o consultório um pouco "sujo"... Na terceira marcação, cheguei no horário marcado e a clínica estava fechada🤔. Entrei em contato e disseram para aguardar, que já estariam chegando. Fiquei esperando até que abrissem tudo sem receber um bom dia... Após o diagnóstico do que precisava fazer, fiz algumas perguntas específicas que a "novata" não soube responder direito, então, decidi fazer o procedimento em outra clínica. Limpeza, organização e cuidado com os pacientes são essenciais para lugares que lidam com saúde.
Péssimo atendimento, tive a infelicidade de tentar duas vezes nesta clínica, profissionais totalmente desqualificados, não recomendo.
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