Clínica Biovida

Infelizmente tive uma experiência muito ruim com o atendimento do Dr. Danilo Dalpra na Clínica Biovida, no Sudoeste. Durante a consulta praticamente não houve interação médico–paciente. O médico mal olhou para mim, não fez perguntas sobre meu histórico ou sintomas e não demonstrou interesse em entender minha situação. A consulta terminou sem qualquer orientação, sem solicitação de exames e sem uma avaliação adequada. Saí com a sensação de descaso e de que o atendimento foi extremamente superficial. Acredito que consultas médicas deveriam prezar pelo diálogo, escuta e atenção ao paciente, o que infelizmente não aconteceu no meu caso.

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela atendente Beatriz. Entrei em contato para obter informações sobre uma consulta agendada e, durante o atendimento, fui tratada de forma grosseira e desrespeitosa. Acredito que as informações solicitadas poderiam ter sido fornecidas com cordialidade e profissionalismo, especialmente considerando que se trata de um atendimento ao público. Deixo aqui o registro da minha experiência para que os responsáveis possam tomar ciência do ocorrido e verificar a conduta da colaboradora, a fim de evitar que outros pacientes passem por situações constrangedoras como a que vivenciei.

Fiquei duas horas esperando para não ser atendida. Essa foi minha primeira vez na clínica e NÃO RECOMENDO. Cheguei 15:30, 30 minutos antes do horário marcado e mesmo assim não consegui atendimento, já são 17:33 e não fui chamada. Reclamei três vezes da demora e não deram nenhuma explicação.

Quero deixar registrado aqui meu agradecimento à Clínica BioVida pelo excelente atendimento! Sempre fui muito bem tratada, e desta vez não foi diferente. Um elogio especial vai para a atendente Andreilla, que foi super atenciosa, educada e ágil. Também quero parabenizar os profissionais especializados da clínica, que demonstram muito preparo, cuidado e respeito com os pacientes. Dá pra perceber que a equipe trabalha com dedicação e empatia