Clinica Cell Reparo de Celulares - Sudoeste

Busquei uma loja em 30/08/2024 na região do sudoeste para troca de tela do meu celular que eu havia quebrado e me surpreendi com a boa avaliação dessa mesma por aqui e resolvi arriscar. O serviço oferecido foi a troca de tela do Iphone 7 plus que ficou no total de R$ 170,00. Foi necessário trocar a tela 3x, busquei o celular pela 4º vez hoje e estou testando pra ver se dessa vez a peça não apresentará problemas novamente. Não há uma clara orientação sobre a garantia, não esxplicam que a garantia só será coberta caso a tela não tenha arranhões e ele também não reparam esses detalhes na entrega do celular. A primeira garantia foi negada por supostos arranhões na tela mas em nenhuma das 2x que me entregaram o celular me pediram para verficar se a tela tinha algum arranhão e nem verificaram quando receberam se a tela tinha arranhão. Fui informado que a garantia não seria aceita após deixar o celular 2 dias seguidos na loja, a única atitude do atendente foi retirar uma pelicula do lixo, toda quebrada e colocar no celular para que não houvesse "arranhão". Houve um certo destrato por parte do técnico no atendimento pelo WhatsApp e pessoalmente, pelo visto ficou ressentido por conta dos meus questionamentos sobre a garantia. Antes de deixar o celular pela ultima vez pedi que só retirassem a tela do celular e me devolvessem meu dinheiro, mas não aceitaram descumprido o código de defesa do consumidor. Na ultima vez que deixei o celular houve total indiferença do técnico que recebeu e não obtive mais resposta sobre se o celular já estava pronto. 2 dias depois de deixar o celular, resolvi mandar mensagem sobre o celular e só me responderam "Tá pronto." Não recomendo a loja, não há um suporte decente nem respeito pelo cliente. Gastei combustivel, tempo e fiquei sem celular por dias por descaso da loja. Agora com a 3º tela trocado do celular, torço que não apresente mais problemas pois ir atrás de suporte na loja é algo que não quero. Espero que principalmente o técnico aprenda a tratar um cliente e se coloque no lugar do próximo. Se fosse ao contrario, o mesmo iria gostar de voltar na loja diversas vezes, ter a tela trocada 3x e ser destratado? Provavelmente não. Que pena que a nota mínima é 1 estrela, por mim seria ZERO.

Moisés e seu Paulo ótimo atendimento os mlk são feras

Não dei sorte, reparei em Julho 2024 um Moto Z3 Play com eles e o CEL nunca prestou - não ligou poucos dias depois e não liga até hj (gastei $400 conto no reparo) é mais do que o preço do aparelho na TrocaFone por aí - como moro em Caldas Novas não consigo ir todo tempo a Brasília. O outro aparelho q reparei com eles ficou bom o iPhone SE2. Por isso deixo 3 estrelas para loja. Caso eles consigam me entregam esse Z3 Play funcionando por mais de 6 meses pelo menos algum dia - dou a 5a estrela na hora! PS.: sou chato com meus aparelhos - os cels duram por anos sem arranhões etc.... guardo tudo, caixas, manuais e notas, enfim..... pena.

Incrível! Meu celular sofreu uma queda e eles resolveram na mesma hora, pegaram com fornecedor, trocaram e no mesmo dia me entregaram o aparelho! Material de qualidade e tem até garantia!