Clínica Santa Clara - Radiologia e Diagnóstico por Imagem

Venho registrar minha profunda indignação com o atendimento da clínica Santa Clara (Taguatinga Sul). O estabelecimento impõe uma janela de entrega de exames extremamente restrita (segunda a sexta, das 14h30 às 17h30), o que dificulta severamente o acesso para quem trabalha em horário comercial. No entanto, a experiência prática foi ainda pior: 1. Falta de Preparo: Precisei alterar meu horário de almoço e cheguei à unidade às 14h40. Para minha surpresa, o exame não estava pronto para entrega. 2. Espera Excessiva: O resultado só me foi entregue após 56 minutos de espera, um tempo absurdo para um procedimento de simples retirada de um exame já realizado. 3. Justificativa Inaceitável: Fui informada de que as imagens só são impressas no momento da retirada para "evitar prejuízo com impressões" e que o fluxo dependia da saída do médico de uma sala. É inadmissível que o consumidor seja penalizado com quase uma hora de espera por um serviço que já foi pago. O argumento de "prejuízo com impressão" transfere o custo operacional da clínica para o tempo do cliente. Se a clínica estipula um horário específico para entrega, o material deve estar pronto para retirada imediata no início desse período. O que deveria ser um processo simples tornou-se um transtorno para uma família que já lida com questões de saúde e exaustão. Exijo que a clínica reveja suas condutas operacionais e respeite o tempo e a dignidade de seus pacientes. Não recomendo esta instituição e farei questão de relatar esse desrespeito em todos os canais de avaliação. Aguardo um posicionamento sobre as melhorias que serão implementadas.

Minha experiência com o Dr. João foi excelente. Eu estava muito nervosa para realizar a histerossalpingografia, mas ele conseguiu me deixar calma desde o primeiro momento. Ele conversou e explicou cada etapa do exame, o que me trouxe muita segurança. Para minha surpresa, não senti dor alguma! Recomendo muito o Dr. João pelo seu profissionalismo e, principalmente, pelo lado humano e atencioso.

Gosto muito da clínica, me sinto bem atendida por todos, da recepção ao médico, principalmente às meninas que são nosso primeiro contato, tom de voz suave e educado, sempre gosto da experiência.

Primeira vez na clínica, atendimento da recepção é péssimo. Pedem pra chegar com 20 minutos de antecedência, fiquei 1h aguardando, e desisti pq eu tinha outro exame em outro lugar pra fazer. Fui no dia seguinte pra realizar o exame de raio X, cheguei bem cedo pra ver se dessa vez conseguiria atendimento. Deu certo. Mas é uma clínica sem Estrutura profissional. Percebo isso pq ao ir buscar o exame as 11h da manhã, disseram que não conseguiriam me entregar pq o médico estava em atendimento e ia demorar 40 minutos pra terminar. Oi? Como assim? Já faz 30 dias que fiz esse exame, ele já era pra está pronto pra entrega. Um detalhe importante que eu poderia ter usado a meu favor, era de não retornar no dia seguindo depois que vi outra paciente lá fazendo um barraco por não conseguir o resultado com mais de 10 dias após ter realizado. Mas fui contra os sinais. Resumindo: atendimento péssimo, sem profissionalismo, 1 profissional pra atender a todas as demandas da clínicas. Se eu pudesse não daria nenhum estrela.