Dra. Eliana Rialto - Especialista Ortodontia /Aparelhos Ronco/Apneia /ATM/Dor Orofacial/ Laserterapia/ Harmonização Facial

Dra. Eliane destaca-se pelo elevado domínio técnico aliado a uma postura ética, atenciosa e humanizada, refletindo seu compromisso com o bem-estar do paciente e a excelência no atendimento.

Meu esposo iniciou tratamento na Clínica São Lucas, sob acompanhamento do Dr. Thiago Gouvêa. Após iniciar o uso do medicamento prescrito, apresentou efeitos colaterais preocupantes. Imediatamente entramos em contato com a secretária da clínica para informar o ocorrido e buscar orientação médica. Fomos orientados a comparecer à clínica para que o médico pudesse avaliar a situação, tudo isso mediante um contato antecipado e solicitado pelo médico o nosso comparecimento até a clinica. No dia da consulta, após aguardarmos 1 hora além do horário agendado, a secretária retornou informando que o Dr. Thiago não realizaria o atendimento, alegando que já haviam se passado dois dias do prazo de retorno e que, para ser atendido, seria necessário pagar uma nova consulta. Considero essa conduta desumana e antiética, pois se tratava de um caso de possível reação adversa ao medicamento, situação que exige prioridade e atenção imediata. Além disso, o médico sequer avaliou o meu esposo presencialmente e, por meio de recado enviado pela secretária, orientou simplesmente a suspensão um dos medicamentos, sem examinar o quadro clínico. Essa postura demonstra falta de profissionalismo, empatia e comprometimento com a saúde do paciente, contrariando os princípios básicos do atendimento médico e colocando em risco a segurança do tratamento. Detalho dizendo que o problema não era pagar uma nova consulta, mas a forma como que tudo foi conduzido.

A doutora Eliana Rialto é muito atenciosa e capacitada! Minha experiência no consultório foi muito boa, recomendo! 😊 …

A consulta foi conduzida com muita atenção, empatia e clareza. A médica demonstrou conhecimento técnico, escutou com paciência e explicou cada detalhe de forma acessível, transmitindo segurança e confiança.